Alopecia elämää: palvelukonseptin kehittäminen alopecia areata -sairaudesta
Loihuranta, Kirsi (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053015825
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten alopecia areataa sairastavat ja heidän läheisensä kokevat saavansa ja löytävänsä tarvittavaa apua sekä tietoa alopecia areataan liittyen.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella uusi palvelukonsepti alopecia areataa sairastaville ja heidän läheisilleen. Palvelukonseptista voi löytää sekä tietoa sairaudesta että esimerkkejä erilaisista vertaistapahtumista tai kursseista.
Tutkimusmenetelminä käytettiin puolistrukturoitua asiantuntijahaastattelua, avointa kokemuskyselyä, sekä omaa kokemusta. Haastattelut tehtiin Teams-ohjelman välityksellä, osittain keskustellen. Kokemuskyselyyn laadittiin kyselylomake ja siihen vastaaminen tapahtui netissä.
Vastausten tulosten perusteella alopeciaa sairastavat toivovat enemmän ja selkeämpää tietoa niin itse alopecia areatasta kuin muistakin alopecian muodoista. Toivotaan myös enemmän tietoa hoitoon sekä elämään alopecian ja peruukin kanssa liittyen. Vertaistuki koettiin myös tärkeäksi, vaikka kaikki eivät sitä kaipaakaan tai pidä tärkeänä itselleen. Kuitenkin hauska ja iloinen vertaistapahtuma voisi kiinnostaa. Kyselyssä tärkeäksi asiaksi nousi myös se, kuinka diagnoosista kerrotaan. Tärkeää on myös se, että henkistä tukea tarjotaan heti diagnoosin saamisen jälkeen.
Aineiston analysoinnin pohjalta alkoi palvelukonseptin suunnittelu, jossa apuna käytettiin tyypillisiä palvelu-muotoilun työvälineitä, kuten miellekarttoja, asiakasprofiileja ja ideointia. Näiden pohjalta opinnäytetyönä syntyi palvelukonsepti, jonka tarkoituksena on auttaa alopecia areataa sairastavia ja heidän läheisiään.
Palvelukonseptina syntyi verkkosivut, josta voi löytää tietoa niin sairaudesta kuin esimerkiksi peruukeista ja tärkeistä yhteystiedoista. Verkkosivujen tarkoituksena on olla yksinkertaiset, joista on helppo löytää tarvittava tieto. Verkkosivut ovat valmiina testausta ja jatkokehittelyä varten.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella uusi palvelukonsepti alopecia areataa sairastaville ja heidän läheisilleen. Palvelukonseptista voi löytää sekä tietoa sairaudesta että esimerkkejä erilaisista vertaistapahtumista tai kursseista.
Tutkimusmenetelminä käytettiin puolistrukturoitua asiantuntijahaastattelua, avointa kokemuskyselyä, sekä omaa kokemusta. Haastattelut tehtiin Teams-ohjelman välityksellä, osittain keskustellen. Kokemuskyselyyn laadittiin kyselylomake ja siihen vastaaminen tapahtui netissä.
Vastausten tulosten perusteella alopeciaa sairastavat toivovat enemmän ja selkeämpää tietoa niin itse alopecia areatasta kuin muistakin alopecian muodoista. Toivotaan myös enemmän tietoa hoitoon sekä elämään alopecian ja peruukin kanssa liittyen. Vertaistuki koettiin myös tärkeäksi, vaikka kaikki eivät sitä kaipaakaan tai pidä tärkeänä itselleen. Kuitenkin hauska ja iloinen vertaistapahtuma voisi kiinnostaa. Kyselyssä tärkeäksi asiaksi nousi myös se, kuinka diagnoosista kerrotaan. Tärkeää on myös se, että henkistä tukea tarjotaan heti diagnoosin saamisen jälkeen.
Aineiston analysoinnin pohjalta alkoi palvelukonseptin suunnittelu, jossa apuna käytettiin tyypillisiä palvelu-muotoilun työvälineitä, kuten miellekarttoja, asiakasprofiileja ja ideointia. Näiden pohjalta opinnäytetyönä syntyi palvelukonsepti, jonka tarkoituksena on auttaa alopecia areataa sairastavia ja heidän läheisiään.
Palvelukonseptina syntyi verkkosivut, josta voi löytää tietoa niin sairaudesta kuin esimerkiksi peruukeista ja tärkeistä yhteystiedoista. Verkkosivujen tarkoituksena on olla yksinkertaiset, joista on helppo löytää tarvittava tieto. Verkkosivut ovat valmiina testausta ja jatkokehittelyä varten.