Raskaan kaluston korjaamotoiminnan kehittäminen lähijohtamisen tiimimalliin

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin ja kehitettiin lähijohtamisen tiimimallilla Veho Oy Ab:n Oulun toimipisteen raskaan kaluston korjaamotoimintaa. Työn tavoitteena oli saada näkyviä tuloksia korjaamotoiminnan muuttuessa lähijohtamisen tiimityöskentelyn toimintamalliin, jonka toimivuutta haluttiin verrata vanhaan toimintamalliin. Päämääränä oli hakea parannusta tiedonkulkuun, tehokkuuteen sekä tyytyväisyyteen mekaanikoiden ja asiakkaiden kannalta. Työn tarkoituksena oli myös saada mekaanikot ymmärtämään, että he voivat vaikuttaa omaan työhönsä ja saada kehitysideoita tuotua esille aikaisempaa matalammalla kynnyksellä.

Työssä käydään läpi tiimityöskentelyn perustaa ja korjaamoprosessin kulkua ja kehitystä. Kehittämistoimenpiteessä haettiin eri näkökulmia yrityksen sisältä ja ideoita aikaisemmin maailmalla toimiviksi todetuista toimintamalleista ja prosesseista. Korjaamon tilannetta kartoitettiin suorittamalla henkilöstökyselyt esihenkilöille, varaosahenkilöille ja mekaanikoille. Kyselyiden, haastatteluiden ja tutkimuksen pohjalta löytyneiden kehityskohteiden perusteella tehtiin toimintamallin ja prosessin parannuksia.

Kommunikaatiota eri työalueiden välillä helpotettiin ja viestintätapojen käyttöä saatiin parannettua, myös henkilöstön koulutuksia lisättiin tarpeen mukaisesti. Korjaamoprosessin kulkua selkeytettiin niin, että jokainen työntekijä tietää omat vastuu- ja työalueensa. Korjaamotoiminnan kehitys keskittyi pääosin pieniin yksityiskohtiin, joista on kuitenkin suuressa kuvassa paljonkin hyötyä. Tutkimus ja kehitystyön tuloksia tarkasteltiin korjaamomaailman perusmittareilla. Kokonaisuutena korjaamon toimintaa kehitettiin Vehon Oulun toimipisteen tarpeiden mukaisesti.