Vuorovaikutus etätöissä ja -tilanteissa
Kuukka, Mirka (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016260
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016260
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveysministeriöstä tarjottiin mahdollisuutta tutkia etätyöskentelyn vaikutusta työyhteisön sisäiseen vuorovaikutukseen. Koronapandemia oli vaikuttanut etätyöskentelyyn siirtymisen jälkeen siihen, että vuorovaikutuksen vähentyminen arvioitiin ministeriössä yhdeksi etätyön riskitekijäksi.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten työyhteisön sisäistä vuorovaikutusta voitaisiin lisätä tai parantaa etätöissä ja -tilanteissa, kuten etäyhteyden välityksellä pidettävissä sovituissa tapaamisissa tai epävirallisemmissa spontaaneissa vuorovaikutustilanteissa. Tutkimusongelmaa selvitettiin seuraavilla kysymyksillä: 1) Mitä mieltä sosiaali- ja terveysministeriön työntekijät ovat vuorovaikutuksen senhetkisestä tilasta, 2) Millaisia vuorovaikutukseen liittyviä haasteita työntekijät ovat kohdanneet ja 3) Mitkä asiat tai tekijät ovat työntekijöiden mielestä helpottaneet vuorovaikutusta etätöissä tai -tilanteissa. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka avulla voitaisiin parantaa toimintatapoja ja ratkaista vuorovaikutukseen liittyviä ongelmia.
Työn tietoperustassa keskityttiin vuorovaikutuksen ja etätyön käsitteisiin, etätyön vaikutuksiin työyhteisössä ja vuorovaikutukseen vaikuttaviin tekijöihin.
Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselylomakkeella, jonka linkki lähetettiin koko ministeriön henkilöstölle. Kysely oli auki kahden viikon ajan huhti-toukokuussa 2021.
Työyhteisön vuorovaikutuksen tilaa suuri osa vastaajista piti joko hyvänä tai tyydyttävänä. Suurin osa vastaajista oli huomannut vuorovaikutuksessa muutoksia etätöihin siirtymisen jälkeen. Enemmistö piti näitä muutoksia sekä positiivisina että negatiivisina. Vuorovaikutukseen liittyvistä haasteista suuri enemmistö oli kokenut yhteisöllisyyden tunteen vähentymistä ja puolet tiedonkulkuongelmia. Suurin osa vastaajista kaipasi käytäväkeskusteluja ja kahvipöytä- ja lounaskeskusteluja kollegoiden kanssa. Kehitysehdotuksia vuorovaikutuksen lisäämiseksi ja parantamiseksi tuli runsaasti.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten työyhteisön sisäistä vuorovaikutusta voitaisiin lisätä tai parantaa etätöissä ja -tilanteissa, kuten etäyhteyden välityksellä pidettävissä sovituissa tapaamisissa tai epävirallisemmissa spontaaneissa vuorovaikutustilanteissa. Tutkimusongelmaa selvitettiin seuraavilla kysymyksillä: 1) Mitä mieltä sosiaali- ja terveysministeriön työntekijät ovat vuorovaikutuksen senhetkisestä tilasta, 2) Millaisia vuorovaikutukseen liittyviä haasteita työntekijät ovat kohdanneet ja 3) Mitkä asiat tai tekijät ovat työntekijöiden mielestä helpottaneet vuorovaikutusta etätöissä tai -tilanteissa. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka avulla voitaisiin parantaa toimintatapoja ja ratkaista vuorovaikutukseen liittyviä ongelmia.
Työn tietoperustassa keskityttiin vuorovaikutuksen ja etätyön käsitteisiin, etätyön vaikutuksiin työyhteisössä ja vuorovaikutukseen vaikuttaviin tekijöihin.
Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselylomakkeella, jonka linkki lähetettiin koko ministeriön henkilöstölle. Kysely oli auki kahden viikon ajan huhti-toukokuussa 2021.
Työyhteisön vuorovaikutuksen tilaa suuri osa vastaajista piti joko hyvänä tai tyydyttävänä. Suurin osa vastaajista oli huomannut vuorovaikutuksessa muutoksia etätöihin siirtymisen jälkeen. Enemmistö piti näitä muutoksia sekä positiivisina että negatiivisina. Vuorovaikutukseen liittyvistä haasteista suuri enemmistö oli kokenut yhteisöllisyyden tunteen vähentymistä ja puolet tiedonkulkuongelmia. Suurin osa vastaajista kaipasi käytäväkeskusteluja ja kahvipöytä- ja lounaskeskusteluja kollegoiden kanssa. Kehitysehdotuksia vuorovaikutuksen lisäämiseksi ja parantamiseksi tuli runsaasti.