Asiantuntijuus ja oma kehittyminen
Koskinen, Reetta (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016277
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023053016277
Tiivistelmä
Tässä työssä käsitellään tekijän oppimista hänen uudessa työssään. Työpaikka on tunnettu matkailualan yritys, joka sijaitsee Helsingissä. Tekijän työ on asiantuntijuustason työtä, jossa on hyvä osata analysoida ja kehittää omia työskentelytapoja paremmaksi.
Tämä opinnäytetyö sisältää kolme eri näkökulmaa, joissa pyrittiin kehittämään työntekijän toimintaa tehokkaammaksi ja vastamaan enemmän ammatillista osaamista. Tarkasteltavia aiheita ovat työn hallinta, asiantuntijuuden lisääminen, sekö myyminen. Keskeinen tietoperusta on asiantuntijuustyöhön viittaava, ja mitä itse asiantuntijuus sisältää. Työn toteutusmuoto on päiväkirja, jossa tekijä kertoo päivittäisistä työtehtävistään ja analysoi omaa kehittymistä viikkoseurannassa. Työtä on kirjoitettu yhteensä kahdeksan viikon ajalta, aikavälillä 6.3. - 14.5.2023, jonka aikana on ollut kaksi viikkoa kirjoittamatta.
Yritys suunnittelee ja tuottaa matkaohjelmia asiakkailleen kaikkiin Pohjoismaihin. Yrityksen kohderyhmä ja asiakaskunta ovat matkatoimistot ympäri maailmaa, jotka myyvät korkealaatuisia luksus tason matkoja loppuasiakkailleen. Työssä vaaditaan hyviä sosiaalisia taitoja, tarkkaavaisuutta, luovuutta, paineensietokykyä, halua oppia uutta ja kehittyä, ja myös hyvät matemaattiset taidot on hyvä omata.
Tämä opinnäytetyö sisältää kolme eri näkökulmaa, joissa pyrittiin kehittämään työntekijän toimintaa tehokkaammaksi ja vastamaan enemmän ammatillista osaamista. Tarkasteltavia aiheita ovat työn hallinta, asiantuntijuuden lisääminen, sekö myyminen. Keskeinen tietoperusta on asiantuntijuustyöhön viittaava, ja mitä itse asiantuntijuus sisältää. Työn toteutusmuoto on päiväkirja, jossa tekijä kertoo päivittäisistä työtehtävistään ja analysoi omaa kehittymistä viikkoseurannassa. Työtä on kirjoitettu yhteensä kahdeksan viikon ajalta, aikavälillä 6.3. - 14.5.2023, jonka aikana on ollut kaksi viikkoa kirjoittamatta.
Yritys suunnittelee ja tuottaa matkaohjelmia asiakkailleen kaikkiin Pohjoismaihin. Yrityksen kohderyhmä ja asiakaskunta ovat matkatoimistot ympäri maailmaa, jotka myyvät korkealaatuisia luksus tason matkoja loppuasiakkailleen. Työssä vaaditaan hyviä sosiaalisia taitoja, tarkkaavaisuutta, luovuutta, paineensietokykyä, halua oppia uutta ja kehittyä, ja myös hyvät matemaattiset taidot on hyvä omata.