Työtyytyväisyyden kartoitus, Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia yritys X:n henkilöstön työtyytyväisyyttä. Työtyytyväisyydellä tarkoitetaan tässä työssä yksilön henkilökohtaista kokemusta, joka on monen asian summa. Työn lähtökohtana oli tekijöiden kiinnostus aihetta kohtaan, sekä tutkimuksen tarpeellisuus yritykselle. Tutkimuksen tavoitteena oli saada työntekijöiden ääni kuuluviin ja antaa esihenkilölle laaja kuva siitä, millaisena työntekijät kokevat tietyt asiat työpaikallaan. Mikäli epäkohtia yrityksessä ja toiminnassa havaittiin, toivottiin tutkimuksen tuovan ne esille, jotta niihin voitaisiin tarttua.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä, tarkemmin yksilöhaastatteluilla. Tutkimukseen osallistui kahdeksan työntekijää, joista viisi osallistuivat livenä haastatteluun, kolme sähköpostitse kirjallisilla vastauksilla. Haastattelurunko oli rakennettu viitekehyksen pohjalta ja ennalta mietittyjä kysymyksiä syntyi kymmenen. Haastatteluiden pituus vaihteli viidestätoista minuutista viiteenkymmeneen minuuttiin.

Tutkimuksen tulokset olivat vaihtelevia. Työntekijöiltä kysyttiin muun muassa heidän motivaatiostaan, jaksamisestaan, arvostuksesta sekä työyhteisöstä. Lopussa he pääsivät pohtimaan, kokevatko työssään tyytyväisyyttä ja voivatko itse vaikuttaa siihen jotenkin. Osa työntekijöistä koki olevansa tyytyväinen työssään, eikä epäkohtia noussut. Toisissa haastatteluissa työntekijät kertoivat kokevansa puutteita esimerkiksi esihenkilötyöskentelyssä, arvostuksessa, eduissa ja työympäristössä. Jokainen haastattelu oli ainutlaatuinen, ja jokaisen kokemus poikkesi hieman toisesta. Kuitenkin jokaisessa haastattelussa nousi yksi yhtenevä asia: työntekijät kokivat kiireisimpinä aikoina kaipaavansa ainakin yhden käsiparin lisää työpaikalle.

Tutkimuksen tulosten analysoinnin jälkeen kehitysehdotuksiksi voisi mainita muun muassa mahdollisen kiireavun. Työyhteisön yhteishenkeen ja tätä kautta kommunikaation voisi myös käyttää aikaa ja resursseja. Esihenkilön tavoitettavuutta suorittavalle tasolle voisi kehittää. Tuloksena olisi mahdollisesti työtyytyväisyyden kasvaminen.