Onnistunut perehdytys perehdytettävän tarpeet huomioiden

Abstract

Perehdyttämisessä on tärkeää ottaa huomioon perehdytettävän ihmisen lähtökohdat ja tarpeet etenkin tehtävästä toiseen siirryttäessä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa toimeksiantajayrityksessä Sales Leaderin työtehtävään siirtyneiden henkilöiden näkemyksiä perehdyttämisen onnistumisesta, haasteista, ja tarpeista. Tämän kartoituksen perusteella rakennetaan perehdytyssuunnitelma perehdytettävän tarpeet huomioiden. Aikaisemmin kyseistä positiota varten ei ole ollut olemassa varsinaista perehdytyssuunnitelmaa.

Opinnäytetyön aineistonkeruumenetelmänä oli laadullinen, eli kvalitatiivinen tutkimus, mutta tutkimuksessa on myös tapaustutkimuksen piirteitä, sillä se pyrkii vastaamaan kysymykseen, miten. Tutkimus toteutettiin varsinaisesti kyselylomakkeella, joka lähetettiin vastaajille. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään muutamia Sales Leaderin työnkuvaan liittyviä tärkeitä teemoja, sekä perehdytyksen teoriaa. Teoriaosuudessa hyödynnettiin sekä kirjallisuutta, että verkkolähteitä.

Kyselylomakkeiden kautta saatuja vastauksia käsiteltiin ja yhdisteltiin kerättyyn teoriatietoon, jonka pohjalta rakennettiin perehdytyssuunnitelma. Perehdytyssuunnitelma itsessään on hyvin yksinkertainen, mutta teorian yhdistäminen käytäntöön antoi avaimia ymmärtää asioita huomattavasti laajemmasta perspektiivistä. Tutkimuksessa ilmeni, että noin puolet vastaajista kokevat oman perehdytyksensä olleen puutteellista ja tutkimuksen avulla saatiin myös hyvää osviittaa siihen, mitä perehdytyssuunnitelmaan kuuluisi sisällyttää.

Opinnäytetyön pohjalta pystyttiin luomaan täysin uusi perehdytyssuunnitelma opinnäytetyössä käsiteltävälle positiolle, jota pystytään hyödyntämään perehdytyksessä tulevaisuudessa. Varsinainen perehdytysjakso kestää neljä viikkoa, mutta työskentely on jatkuvaa oppimista.

The purpose of this thesis was to investigate how salespeople who have been promoted to sales leaders feel about their orientation process. The aim was to understand their experiences with the process and identify areas that could be improved. Additionally, the study aimed at identifying the challenges and needs of sales leaders, and to develop an orientation plan for the position.

The research for this thesis was conducted using a qualitative method with some case study features. Survey was sent to sales leaders. The theory part of the thesis covered several themes related to the everyday work of sales leaders.

The survey responses were combined with the theoretical framework to develop an orientation plan that addresses the identified challenges and needs. The survey revealed some problems with the current initiation process, and nearly half of the respondents felt that they did not receive sufficient orientation for their job. This highlights the need for improvement. The research also provided valuable insights and content for the orientation plan.

Based on the findings of this thesis, a completely new orientation plan was developed for the sales leader position, which can be used in future orientation processes. Further research can also be conducted to explore key areas that were covered in the thesis. Orientation is not always a simple process, and continuous learning is essential.