Hoitohenkilökunnan näkemyksiä henkilöresurssien yhteydestä potilasturvallisuuteen palvelutalossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata hoitohenkilökunnan näkemyksiä henkilöstöresurssien yhteydestä potilasturvallisuuteen. Tavoitteena oli tuoda esille hoitohenkilökunnan itsensä tuottamaa tietoa aiheesta ja millä tavoin toimeksiantaja voi hyödyntää yksikön hoitotyön ja potilasturvallisuuden kehittämisessä. Työ tehtiin yhdessä Näsmänkiepin Palvelutalon hoitohenkilökunnan ja palveluvastaavan kanssa. Toimeksiantajana toimi Lapin hyvinvointialue. Tutkimuskysymyksenä opinnäytetyössä oli, millaisia näkemyksiä hoitohenkilökunnalla on henkilöstöresurssien yhteydestä potilasturvallisuuteen Palvelutalo Näsmänkiepissä.

Hoitohenkilökunnan näkemyksiä tutkittiin laadullisella tutkimuksella yhdessä työpaikassa. Aineisto kerättiin paperisella kyselylomakkeella, joka sisälsi kaksi avointa kysymystä. Kyselyyn saatiin vastauksia neljältä hoitotyöntekijältä. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan hoitotyöntekijöitä huolestuttivat eniten lääkehoidossa tapahtuvat potilasturvallisuutta vaarantavat tilanteet. Hoitotyöntekijät toivat myös esille vähäisen lääkeluvallisten henkilöiden lukumäärä osastolla, millä on yhteys potilasturvallisuuteen. Tuloksissa painottuivat hoitohenkilökunnan kokema stressi, kiire ja riittämätön henkilökunta. Kyselytutkimuksen tuloksia voi hyödyntää henkilöstöresursseja suunnitellessa palvelutaloissa. Kysely antoi tietoa potilasturvallisuudesta hoitajien itsensä kokemana, kun henkilöstöresurssit eivät kohtaa osaston tarvetta.

The purpose of this thesis was to describe the nursing staff's views on the connection between human resources and patient safety. The goal was to highlight information on the subject produced by the nursing staff themselves and in what way the commissioner can use the unit to develop nursing work and patient safety. The work was done together with the nursing staff and the service manager at Näsmänkieppi sheltered home. The commissioner of the thesis is the Wellbeing Services County of Lapland. The research question in the thesis was; what kind of views the nursing staff have about the connection of personnel resources to patient safety in the sheltered home Näsmänkieppi.

The nursing staff's views were investigated with a qualitative study in one workplace. The data was collected by using a paper questionnaire containing two open questions. Responses to the inquiry were received from four care workers. The responses were analyzed by using inductive content analysis.

According to the results, staff members were most worried about situations that endanger patient safety in medical treatment. They also brought up the small number of persons with licenses to administer medication in the department, which relates to patient safety. The results emphasized stress, rush, and insufficient staff as experienced by the nursing staff. The results of the inquiry could be used when planning human resources in a sheltered home. The inquiry provided information on patient safety as experienced by nurses themselves when the human resources do not meet the needs of the department.