Opas matkailuyritykselle somestrategian laatimiseen kotimaan markkinoilla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä sosiaalisen median kautta yrityksen markkinointiin kuuluu ja mitä kotimaan matkailualan yritysten pitää ottaa huomioon tehdessään somestrategiaa. Kävimme läpi eri vaiheita ja mahdollisuuksia some markkinoinnissa, jonka pohjalta laadimme oppaan kotimaan matkailualan yrityksille. Opinnäytetyössä siis käytiin läpi tietoperustaa sosiaalisesta mediasta, sen hyödyntämisestä markkinointivälineenä, sekä eri alustoista ja keinoista, joita yritykset voivat hyödyntää ja jotka, ovat tällä hetkellä suosittuja.

Teoriaosuudessa hyödynsimme kirjallisuutta ja verkkolähteitä. Teoriaosuudessa keskeisinä aiheina olivat suomalaiset matkailijat ja heidän kulutustottumuksensa, markkinointi yleisesti sosiaalisessa mediassa sekä somestrategia ja sen rakenne. Tutkimusosuudessa haastattelimme kahta yritystä ja heidän somevastaavaa henkilöä Teams-alustan kautta. Haastattelujen analysoinnin tuloksia käytimme hyväksi lähteiden kanssa opasta kirjoittaessa.

Lopuksi kokosimme itse oppaan kotimaan matkailuyrityksille, jossa on hyödynnetty teoriaosuutta sekä tutkimustuloksia luodaksemme oppaan somessa onnistuneeseen markkinointiin kotimaan matkailualalla.

The purpose of this thesis was to ascertain what is included in a company’s marketing done via social media and what domestic tourism companies should consider when drafting their social media strategy. We went through different phases and possibilities in social media marketing on the basis of which we drafted a guide for domestic tourism companies’ social media strategy. The thesis goes through a database about social media, it’s utilization as a marketing tool, different platforms and the ways in which companies can utilize them, and what were the existing popular platforms.

In the theory section of the thesis, we utilized literature and online sources. In the theory section the key subjects for us are Finnish travellers and their consumer habits, marketing in general in social media and social media strategy and its structure. In the research section of our thesis, we interviewed two companies’ social media managers through Teams-platform. We used the analysis of the interviews in addition to the references while drafting the guide.

In the end we compiled the guide for domestic tourism companies in which we used the theory section and the research section for successful social media marketing in the domestic tourism industry.