Ohjelmistorobotiikan toimitustavat asiakasyritysten näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin ohjelmistorobotiikan asiakasyritysten suosimia ohjelmistorobotiikan toimitustapoja ja asiakasyritysten osallistumishalukkuutta ohjelmistorobottien suunnitteluun ja käyttöön.

Työn tietoperusta muodostuu ohjelmistorobotiikan käsitteistä, tyypillisistä ohjelmistorobotiikalla automatisoitavista työprosesseista ja niihin käytettävistä teknologiavaihtoehdoista.

Työ toteutettiin ohjelmistorobotiikkayritysten asiakasyrityksille Webropol-kyselyllä. Kyselykutsu lähetettiin 70 yritykselle. Vastauksia tuli 16, joten vastausprosentti oli 23 %.

Työllä oli toimeksiantaja, joka esiintyy opinnäytetyöraportissa nimettömänä. Opinnäytetyöaihe valikoitui toimeksiantajan tarpeesta tietää, miten eri kokoiset asiakasyritykset haluaisivat hankkia ohjelmistorobotiikkaa. Tarkoituksena oli lisäksi kartoittaa ohjelmistorobotiikkaa ostaneiden erityyppisten asiakasyritysten toiveita robottien toimitustapojen suhteen.

Tulosten perusteella asiakasyrityksen toimialalla ei ole yhteyttä niiden suosimaan ohjelmistorobottien toimitustapaan. Toimialan ja käytettävän RPA-teknologian välinen korrelaatio ei ole tilastollisesti merkitsevä. Liikevaihdon ja henkilöstömäärän yhteys haluun suunnitella ja ajaa ohjelmistorobotiikkaa asiakasyrityksen toimesta osoittautui suuntaa antavaksi.

The purpose of this thesis was to find out what the preferable RPA delivery methods for client companies are. In addition, the willingness to participate in the design and use of software robots was studied.

The theoretical base of the study consists of the concepts of software robotics, typical work processes that can be automated and different technology options for RPA technologies.

The study was carried out with a Webropol survey. A survey invitation was sent to 70 companies and 16 of those responded, so the response rate was 23 %.

The thesis was commissioned by the company which appears anonymously as Company X in this thesis. The thesis topic was chosen from the interest to know how client companies of different sizes would like to acquire RPA. The purpose was also to receive information about how different types of industries prefer to acquire software robotics in terms of RPA delivery methods.

Based on the results, the client company’s industry has no connection with the preferred delivery method of RPA. The correlation between the industry and the RPA technology used is not statistically significant. The connection between turnover or the number of employees and the desire to design and run RPA by the client company proved to be indicative.