Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton arviointi
Koskinen, Emmi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117080
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060117080
Tiivistelmä
Yritysten arkea nykypäivänä on erilaisten tietojärjestelmien, esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto. Nykyisin järjestelmät ovat usein SaaS-mallilla toimivia pilvipalveluita, jotka keräävät tietoa reaaliajassa. Yrityksille on tärkeää, että uuden järjestelmän käyttöönotto tapahtuu mahdollisimman sujuvasti, eikä aiheuta yrityksen liiketoiminnalle riskejä. Myös työntekijäkokemus näyttelee tärkeää roolia.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan laadullisen teemahaastattelumenetelmän avulla toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektin onnistumista loppukäyttäjiä haastatellen. Haastattelujen avulla on arvioitu kuinka SAP Business ByDesign -toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto Edita Prima Oy:ssä onnistui. Tavoitteena on löytää hyviä toimintamalleja ja käytäntöjä, joita eri tietojärjestelmäprojekteissa on mahdollista myös tulevaisuudessa hyödyntää.
Tutkimuksen empiiriseen osioon on koottu kompaktisti, mutta kattavasti toiminnanohjausjärjestelmien kehityskulku vuosikymmenten aikana.
Haastattelututkimus tehtiin yrityksen eri toiminnoissa työskenteleville toiminnanohjausjärjestelmän loppukäyttäjille. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina ja niiden tuloksena saatiin vahvistuksia käytännön keinoista, joilla järjestelmän käyttöönoton on mahdollista toteutua onnistuneesti.
Haastattelututkimuksesta sai hyvin tietoa siitä, että onnistuneen tietojärjestelmän käyttöönoton tärkeänä osana on asianmukainen viestintä koko projektin ajan. Toisena tärkeänä elementtinä toimii oikein ajoitettu ja sisällöltään relevantti koulutus materiaaleineen. Haastattelututkimuksen tuloksia on mahdollista käyttää laajemminkin hyödyksi tulevaisuudessa erilaisissa tietojärjestelmäprojekteissa.
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan laadullisen teemahaastattelumenetelmän avulla toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprojektin onnistumista loppukäyttäjiä haastatellen. Haastattelujen avulla on arvioitu kuinka SAP Business ByDesign -toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto Edita Prima Oy:ssä onnistui. Tavoitteena on löytää hyviä toimintamalleja ja käytäntöjä, joita eri tietojärjestelmäprojekteissa on mahdollista myös tulevaisuudessa hyödyntää.
Tutkimuksen empiiriseen osioon on koottu kompaktisti, mutta kattavasti toiminnanohjausjärjestelmien kehityskulku vuosikymmenten aikana.
Haastattelututkimus tehtiin yrityksen eri toiminnoissa työskenteleville toiminnanohjausjärjestelmän loppukäyttäjille. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina ja niiden tuloksena saatiin vahvistuksia käytännön keinoista, joilla järjestelmän käyttöönoton on mahdollista toteutua onnistuneesti.
Haastattelututkimuksesta sai hyvin tietoa siitä, että onnistuneen tietojärjestelmän käyttöönoton tärkeänä osana on asianmukainen viestintä koko projektin ajan. Toisena tärkeänä elementtinä toimii oikein ajoitettu ja sisällöltään relevantti koulutus materiaaleineen. Haastattelututkimuksen tuloksia on mahdollista käyttää laajemminkin hyödyksi tulevaisuudessa erilaisissa tietojärjestelmäprojekteissa.