Process Overview and Improvement Suggestions of Electrical Power Take-Out Module

Abstract

Tämä insinöörityö tarkastelee Parker Hannifinin ePTO-moduulin myynti-, tuotanto- ja jälkimarkkinointiprosessia. Työn tarkoitus on toimia yleisenä ohjekirjana seuraavalle tuotantolaitokselle, nostaa esille kaikista haastavimmat kohdat prosessissa sekä antaa niihin mahdollisia suosituksia.

Työn ensimmäisessä osassa toteutettiin nykytila-analyysi vierailemalla tehtaalla, jolloin selvisi, että tehdas kärsii osapulasta, jonka jälkeen katsottiin parhaaksi yhdessä Parkerin edustajien kanssa muuttaa työn tavoitetta. Työn tavoitteeksi muutettiin nykyinen selvitystyö ePTO:n myynti-, tuotanto- ja jälkimarkkinointiprosesseista.

Työn toisessa vaiheessa haastateltiin monia Parkerin pohjoismaisen myyntiyhtiön työntekijöitä tavoitteena kerätä mahdollisimman paljon dataa alustavan myynnin ja jälkimyynnin prosesseista.

Työn kolmannessa vaiheessa rakennettiin taulukko, johon koottiin ensimmäisessä ja toisessa vaiheessa havaitut tärkeimmät haasteet ja niihin mahdolliset suositukset seuraavan tuotantolaitoksen toteutettavaksi.

Työn tarkastusvaihe koostui haastatteluista ja keskusteluista Parkerin pohjoismaiden myyntiyhtiön edustajien kanssa tavoitteena tarkistaa kerätyn tiedon oikeellisuus ja vastaavuus edellisten haastattelujen kanssa. Tarkistusvaihessa tarkistettiin myös kehitysehdotusten toteutettavuus tulevan tuotantolaitoksen osalta.

This thesis investigates Parker Hannifin’s ePTO sales, manufacturing and aftersales processes and provides suggestions to the discovered challenges within the Nordic Sales Company. The objective of this thesis is to function as a reference book detailing the knowledge gathered within the Parker Sales Company and regarding possible challenges with the ePTO module initial sales, manufacturing and aftersales processes to be resolved by the future manufacturing entity.

To achieve the objective, the first phase of the study was the current state analysis which was conducted by visiting the current manufacturing plant. After visiting the plant, it was discovered that the original outcome of investigating only the manufacturing side would provide the company no additional benefit, as the manufacturing plant was suffering from single part availability issue. After this, it was decided in co-operation with Parker representatives to rescope the objective as follows: to gather data initial sales, manufacturing and aftersales processes.

The second phase consisted of interviews with several participants from the sales company. It concentrated on finding out as much information as possible from the Nordic Sales Company’s initial sales and aftersales processes.

The third phase was building a challenge/suggestion table based on the knowledge gathered from the Nordic Sales Company.

The validation consisted of interviews and discussions with Parker representatives to ensure that the knowledge gathered was accurate and matched with the previous discussions held in the previous phases. The validation phase also checked the ability of the future manufacturing entity to implement the suggestions.