Lehti tehokkaaseen vuorovaikutukseen verkossa : case Ruotuväki-lehti

Abstract

Ruotuväki-lehdellä on tarve olla aidosti osallistava tuoreiden uutisten kanava. Lehti haluaa satsata verkkopalveluidensa kehittämiseen ja sulautua kiinteäksi osaksi puolustusvoimien virallista, myös verkkopalveluiden kautta toteutettavaa viestintää. Tutkimuksen kautta Ruotuväki-lehti tavoittelee osallistavampaa journalismia ja on samalla tukemassa valtionhallinnon ja puolustusvoimien kansalaisviestinnän kehitystä kohti avoimempaa viranomaistoimintaa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa Ruotuväki-lehden verkkopalveluiden nykytila sekä selvittää tilaajakyselyin ja asiantuntijahaastatteluin tilaajien ja asiantuntijoiden kehitystoiveet. Tutkimuksessa esitellään myös käyttäjälähtöisiä tuotteita, oivalluksia ja trendejä sekä otetaan kantaa verkkolehtien tulevaisuuteen ja printtilehtien kehityssuuntauksiin muun muassa uusimpien kuluttajien viestintä- ja mediakäyttäytymistä mittaavien tutkimusten tuloksien kautta.

Tutkimuksen yhteydessä tehtiin kysely lehden tilaajille ja verkkopalveluissa asioiville. Kyselyssä kartoitettiin verkossa asioivien tarpeita ja toiveita verkkopalvelun osalta. Lisäksi järjestettiin seminaari, jossa kerättiin lehden eri lukijaryhmien sekä Ruotuväen henkilökunnan että pääesikunnan viestintäosaston asiantuntijoiden ja varusmiestoimittajien toiveita lehden kehittämiseen liittyen. Tutkimuksessa kartoitettiin käyttäjäpersoonia, selaustapoja, -reittejä sekä sivustojen että laitteiden käyttöä myös verkkotilastoinnin avulla. Tämän tutkimuksen tuotteena syntyy Ruotuväki-lehdelle muistilista, jonka pohjalta lehti voi lähteä rakentamaan osallistavampaa verkkopalvelua lukijoiden tarpeisiin sekä viimeisimpiin kuluttajatutkimuksiin peilaten. Tutkimustyö ei ota kantaa puolustusvoimien informaatioarkkitehtuuriin, teknisiin ratkaisuihin, hankintakustannuksiin eikä toteutusresursseihin kuin yleisellä tasolla.

Painetut lehdet joutuvat digitaalisessa murroksessa miettimään kaiken toimintansa uusiksi. Kyselyyn osallistuneiden vastaukset heijastelivat ajan henkeä yhtenevästi uusimpien kuluttajien viestintä- ja mediakäyttäytymistä mittaavien tutkimusten tuloksien kanssa. Tutkimustulokset rohkaisevat lähtemään ennakkoluulottomasti mukaan digitaaliseen murrokseen kuitenkin säilyttäen myös olemassa oleva printtijulkaisu.

The Ruotuväki Bulletin has the need to be a genuinely participatory channel for fresh news. The bulletin wants to invest in the development of online services and to merge into an embedded part of the Finnish Defence Forces’ official communication, also conducted through the web services. Through this study, the Ruotuväki Bulletin explores possibilities for more participatory journalism and supports the government and the Defence Forces in the development of citizen communication towards more open governmental activities.

The purpose of this study is to identify the current state of the Ruotuväki Organ’s online services, as well as to find out the desired development through a subscriber survey and specialist interviews. The study also introduces user-oriented products, insights and trends and takes a stand on the future of online and print periodicals on the basis of the most recent consumer research on communication and media behavior. The present study included a survey among the subscribers of the Ruotuväki print bulletin and online visitors. The survey was used to find out the needs and requests for the web service. In addition, a seminar was held to collect ideas for the development of the magazine from different reader groups, as well as Ruotuväki's staff, Public Information Division’s experts and journalists conducting their military service. The study identified the user personas, browsing habits and routes and use of the sites and equipment also by utilizing network statistics.

One of the results of this study is a checklist that the Ruotuväki Bulletin can use when starting to build a more participatory web service based on the needs of the readers and the most recent consumer research. The research does not take a stand on the information architecture of the Defence Forces, technical solutions, the cost of acquisition and implementation of resources other than on a general level. Printed periodicals are forced to reconsider their actions during the digital transition. The survey participants' responses reflected the spirit of the time consistently with the results of the most recent consumer research on communication and media behavior. The study results suggest that Ruotuväki should take steps towards the digital revolution with an open mind, while maintaining the existing print publication.