Finanssivalvonnan Pankkivalvontaosaston assistentin perehdytysopas

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantona Finanssivalvonnalle osastoassistentin perehdytysopas, jollaista ei aiemmin ollut. Perehdytysopas on toimeksiantajalle ajankohtainen, tarpeellinen ja otettavissa heti käyttöön. Oppaan tavoitteena on erityisesti helpottaa uuden työntekijän töiden aloittamisen prosessia ja tukea työtehtävien suorittamisessa ensimmäisten kuukausien aikana. Myös organisaatiossa jo pidempään työskennelleet työntekijät hyötyvät siitä. Perehdytysopas on perehdyttäjän tukimateriaalina, jonka avulla huolehditaan siitä, että perehdyttämisprosessi on mahdollisimman selkeä, systemaattinen ja laadukas. Opas lisää uuden työntekijän mahdollisuuksia työskennellä itseohjautuvasti. Opasta laadittaessa otettiin huomioon, että sitä on helppo muokata ja päivittää tarpeen mukaan. Opinnäytetyön teoriaosuudessa avataan perehdyttämistä käsitteenä ja kuvataan perehdyttämiseen liittyvä lainsäädäntöä. Lisäksi syvennytään tarkemmin perehdyttämisen tavoitteisiin ja perehdyttämisprosessiin sekä siihen millaisia vaikutuksia onnistuneella perehdyttämisellä on niin yksilön kuin organisaationkin näkökulmasta. Myös puutteellisen perehdyttämisen seurauksia on käsitelty. Perehdyttäminen ymmärretään usein yleisterminä, johon liittyy oleellisesti myös työnopastus. Tämän vuoksi teoriaosuudessa kuvataan, mitä työnopastuksella tarkoitetaan ja mitä toimenpiteitä siihen liittyy. Laadukas perehdyttämisprosessi on suunniteltu huolellisesti alusta loppuun. Tähän sisältyy aikataulutus, vaiheistus ja sisällön suunnittelu. Esihenkilö on ensisijaisesti vastuussa perehdyttämisestä, mutta hän voi delegoida vastuun toiselle työntekijälle. Sopivaa perehdyttäjää valittaessa tulee ottaa huomioon hänen ammattitaitonsa, motivaationsa, mahdollisuus käyttää aikaa ja perusymmärrys ihmisen oppimisen tavoista. Onnistuneen perehdytysprosessin hyötyjä voidaan tarkastella yksilön ja organisaation näkökulmasta. Yksilön näkökulmasta se edistää työnhallintaa, itseohjautuvuutta sekä lisää työtyytyväisyyttä ja sitoutumista. Organisaation näkökulmasta se varmistaa, uudet tulokkaat pystyvät työskentelemään tehokkaasti ja laadukkaasti mahdollisimman pian. Toimiva perehdytysprosessi on organisaatioille myös kilpailuvaltti. Perehdytysprosessin päätteeksi on mitattava sen onnistumista joko palautekeskusteluilla tai -kyselyillä ja tehtävä tarvittavat kehittämistoimenpiteet. Keskeisimmiksi kehitysideoiksi nousivat tarve yhtenäistää assistenttien työprosesseja ja -tehtäviä Finanssivalvonnan eri osastojen välillä sekä tutustumiskeskustelun konseptin kehittäminen siten, että samalla varattaisiin keskusteluaika myöhemmälle ajankohdalle, jossa käytäisiin tarkemmin läpi perehdytysprosessin arviointi, palaute ja tarvittavat jatkotoimenpiteet.