Huoltopäällikön päiväkirja
Kirjonen, Timo (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060421121
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023060421121
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvataan huoltopäällikön työtä ja työssä kehittymistä kahdeksan viikon seurantajakson aikana. Keskeisimpinä kehittymistavoitteina oli huoltopäällikön työhön sisältyvä projektityöskentely ja siinä etenkin projektien sidosryhmätyöskentely, muutosten hallinta ja viestintä. Muita tavoitteita olivat teknisen osaamisen kehittyminen sekä työajan hallintaan liittyvän osaamisen kasvattaminen.
Opinnäytetyö kuvaa huoltopäällikön työtä kansainvälisessä erilaisia teknisiä turvaratkaisuja kuten kulunhallintaa, työajanseurantaa, rikosilmoittimia ja kameravalvontaa tarjoavassa yrityksessä. Huoltopäällikkö vastaa oman alueensa operatiivisen toiminnan ohjauksesta ja yksikön tiimiin kuuluu huoltopäällikön lisäksi yhdeksän huoltoedustajaa.
Päiväkirja kuvaa huoltopäällikön tehtäviä päivittäin kahdeksan viikon ajalta alkuvuonna 2023. Päivittäisten raporttien lisäksi jokaiselta työskentelyviikolta on koottu viikkoanalyysi, joka keskittyy erityisesti tiettyihin työstä nousseisiin aiheisiin. Analyysit on koostettu peilaten lähdemateriaaleihin.
Ensimmäisellä viikolla käsiteltiin projektiviestintää ja sidosryhmiä. Viikolla kaksi analysoitiin asiakaskokemusta ja viikolla kolme tietoverkkoja sekä työntekijöiden koulutussuunnitelman laatimista. Neljännellä viikolla aiheena oli uuden työntekijän rekrytointi. Viikolla viisi Lean-malli nousi keskiöön analyysissä ja viikolla kuusi BLE-tekniikka kulunhallintaan liittyen. Viikon seitsemän viikkoanalyysi käsittelee projektinhallintaa ja viimeisen viikon viikkoanalyysi projektien elinkaarta ja niiden hallintaa.
Päiväkirjamuotoinen työn seuraaminen, kirjaaminen ja analyysi antoi hyvän kokonaiskuvan huoltopäällikön työstä. Kahdeksan viikon seurantajakson aikana työssä kehittymistä tapahtui etenkin projektienhallintaan ja esihenkilötyöhön liittyen. Alkuperäisten tavoitteiden mukaista työajan hallintaan liittyvää kehittymistä tapahtui vähiten ja siihen tuleekin edelleenkin kiinnittää työskentelyssä huomiota.
Päiväkirjan kokoaminen on tuonut työhön monia uudenlaisia näkökulmia, sillä työn sisällön peilaaminen lähdekirjallisuuteen avartaa ajattelua ja näkemystä työstä ja sen suorittamisesta. Työn sisällön pohtiminen ja työtehtävien suorittamisen analyysi tulee jatkossakin olemaan osa työskentelyä. Jatkossa tarkoituksena on hyödyntää erilaisia lähteitä koskien projektinhallintaa, Leania sekä työajanhallintaa.
Opinnäytetyö kuvaa huoltopäällikön työtä kansainvälisessä erilaisia teknisiä turvaratkaisuja kuten kulunhallintaa, työajanseurantaa, rikosilmoittimia ja kameravalvontaa tarjoavassa yrityksessä. Huoltopäällikkö vastaa oman alueensa operatiivisen toiminnan ohjauksesta ja yksikön tiimiin kuuluu huoltopäällikön lisäksi yhdeksän huoltoedustajaa.
Päiväkirja kuvaa huoltopäällikön tehtäviä päivittäin kahdeksan viikon ajalta alkuvuonna 2023. Päivittäisten raporttien lisäksi jokaiselta työskentelyviikolta on koottu viikkoanalyysi, joka keskittyy erityisesti tiettyihin työstä nousseisiin aiheisiin. Analyysit on koostettu peilaten lähdemateriaaleihin.
Ensimmäisellä viikolla käsiteltiin projektiviestintää ja sidosryhmiä. Viikolla kaksi analysoitiin asiakaskokemusta ja viikolla kolme tietoverkkoja sekä työntekijöiden koulutussuunnitelman laatimista. Neljännellä viikolla aiheena oli uuden työntekijän rekrytointi. Viikolla viisi Lean-malli nousi keskiöön analyysissä ja viikolla kuusi BLE-tekniikka kulunhallintaan liittyen. Viikon seitsemän viikkoanalyysi käsittelee projektinhallintaa ja viimeisen viikon viikkoanalyysi projektien elinkaarta ja niiden hallintaa.
Päiväkirjamuotoinen työn seuraaminen, kirjaaminen ja analyysi antoi hyvän kokonaiskuvan huoltopäällikön työstä. Kahdeksan viikon seurantajakson aikana työssä kehittymistä tapahtui etenkin projektienhallintaan ja esihenkilötyöhön liittyen. Alkuperäisten tavoitteiden mukaista työajan hallintaan liittyvää kehittymistä tapahtui vähiten ja siihen tuleekin edelleenkin kiinnittää työskentelyssä huomiota.
Päiväkirjan kokoaminen on tuonut työhön monia uudenlaisia näkökulmia, sillä työn sisällön peilaaminen lähdekirjallisuuteen avartaa ajattelua ja näkemystä työstä ja sen suorittamisesta. Työn sisällön pohtiminen ja työtehtävien suorittamisen analyysi tulee jatkossakin olemaan osa työskentelyä. Jatkossa tarkoituksena on hyödyntää erilaisia lähteitä koskien projektinhallintaa, Leania sekä työajanhallintaa.