Tiktokin hyödyntäminen matkailupalvelujen markkinoinnissa

Abstract

The subject of the thesis was utilizing TikTok in marketing tourism services. The thesis was made without commissioner, but the finished marketing plan can be utilized by any travel company. The purpose of the thesis was to solve what kind of video material is suitable for marketing tourism services by analyzing TikTok videos of successful travel companies. The objectives of the thesis were to solve what kind of things are linked between successful travel companies on TikTok and make a marketing plan based on research.

The key concepts are TikTok, social media, marketing services and storytelling through videos. The thesis was executed as a development project and the research methods were document analysis and benchmarking. Resource was being collected from TikTok and it was analyzed based on the set research questions.

The results obtained through the methods showed that companies can succeed and gain visibility on Tiktok by participating in trends, using comedy, sharing useful information, and collaborating with influencers. The conclusion was that Tiktok is excellent for marketing tourism services and travel companies can benefit widely from the application.

The results of the thesis can be useful for travel companies that want to gain more recognition and visibility on social media, deepen their relationship with customers and boost sales.

Opinnäytetyön aiheena oli matkailupalveluiden markkinointi Tiktokissa videoiden avulla. Työ suoritettiin ilman toimeksiantajaa, mutta valmis markkinointisuunnitelma soveltuu mille tahansa matkailupalveluiden tuottajalle. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, minkälainen videomateriaali soveltuu markkinointimielessä matkailuyritykselle analysoimalla Tiktokissa menestyneiden matkailuyritysten julkaisemia videoita. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat yhdistävät menestyneitä Tiktok-tilejä ja luoda markkinointisuunnitelma tutkimuksen pohjalta.

Opinnäytetyön tietoperustan teemoja ovat Tiktok, sosiaalinen media, palveluiden markkinointi ja niiden tarinallistaminen videoiden avulla. Opinnäytetyö on luonteeltaan kehittävä ja menetelmänä on käytetty dokumenttianalyysiä ja benchmarkingia. Aineistoa kerättiin Tiktokista ja sitä analysoitiin asetettujen tutkimuskysymysten perusteella.

Menetelmien kautta saadut tulokset osoittivat, että yritykset voivat menestyä ja saada näkyvyyttä Tiktokissa osallistumalla trendeihin, käyttämällä komediaa, jakamalla hyödyllistä tietoa ja tekemällä yhteistyötä vaikuttajien kanssa. Johtopäätöksenä oli, että Tiktok soveltuu erinomaisesti matkailupalvelujen markkinoimiseen ja yritykset voivat saada laajasti hyötyä sovelluksesta.

Opinnäytetyön tuloksista voivat hyötyä matkailupalveluyritykset, jotka haluavat saada lisää tunnettuutta ja näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa, syventää tunnesidettä asiakkaisiin ja tehostaa myyntiä.