Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö neuvottelutaidoista esimiestyössä
Tarvainen, Juhana (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023081624739
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023081624739
Tiivistelmä
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä tarkasteltiin esimiestehtävissä työskentelevän henkilön neuvottelutilanteita kahdeksan viikon tarkastelujakson aikana.
Opinnäytetyön raportointia tehtiin kahdeksan viikon ajan aikavälillä 27.3.–14.5.2023.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää esihenkilötyössä tarvittavia neuvottelutaitoja, syventää neuvotteluosaamista sekä opetella ja hyödyntää neuvotteluissa tarvittavia peliteoreettisia neuvottelumalleja.
Oman oppimisen tueksi on opinnäytetyössä on hyödynnetty laajaa tietoperustaa, joka koostuu pääasiassa tuoreimmista neuvottelutaitoa sekä peliteorioita käsittelevistä kirjoista. Opinnäytetyön tietoperusta rakentuu lisäksi opinnäytetyön tekijän omaan kokemukseen.
Opinnäytetyön tarkastelujakson aikana toteutui runsaasti neuvotteluita, joita työssä analysoidaan. Neuvottelutilanteita toteutui organisaation sisällä, kehityskeskusteluissa, työnantajan ja työntekijöiden välisissä vuoropuheluissa sekä eri sidosryhmien välillä. Osa neuvotteluista tapahtui suunnitellusti, kun taas osa neuvottelutilanteista toteutui spontaanisti ja odottamatta. Mittaluokaltaan neuvottelut olivat vaihtelevia. Osa neuvotteluista koski yhden työntekijän lomasuunnitelmia, kun taas toinen neuvottelu saattoi koskea koko organisaation tai osaston tulevaisuutta koskevia linjauksia.
Opinnäytetyö esittelee kattavasti neuvottelutaitoihin tarvittavaa osaamista. Opinnäytetyössä eritellään neuvottelutaitoihin kuuluva valmistautuminen, neuvottelutaktiikan valitsemiseen, peliteoriat neuvotteluosaamisen tukena, neuvottelutyyliin liittyvät seikat sekä neuvotteluiden jälkikäteen tapahtuva analysointi
Opinnäytetyön tulokset antavat hyvää pohjatietoa neuvottelutaitojen merkityksestä sekä neuvotteluiden perustaidoista esimiestyössä.
Opinnäytetyöntekijän teoreettinen ymmärrys ja neuvottelutaidot ovat kehittyneet verrattain lyhyen kahdeksan viikon raportointijakson aikana. Neuvotteluprosessin vaiheet valmistautumisesta sopimuksen toteutumiseen on esitelty selkeästi visualisia malleja hyödyntäen.
Opinnäytetyön raportointia tehtiin kahdeksan viikon ajan aikavälillä 27.3.–14.5.2023.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää esihenkilötyössä tarvittavia neuvottelutaitoja, syventää neuvotteluosaamista sekä opetella ja hyödyntää neuvotteluissa tarvittavia peliteoreettisia neuvottelumalleja.
Oman oppimisen tueksi on opinnäytetyössä on hyödynnetty laajaa tietoperustaa, joka koostuu pääasiassa tuoreimmista neuvottelutaitoa sekä peliteorioita käsittelevistä kirjoista. Opinnäytetyön tietoperusta rakentuu lisäksi opinnäytetyön tekijän omaan kokemukseen.
Opinnäytetyön tarkastelujakson aikana toteutui runsaasti neuvotteluita, joita työssä analysoidaan. Neuvottelutilanteita toteutui organisaation sisällä, kehityskeskusteluissa, työnantajan ja työntekijöiden välisissä vuoropuheluissa sekä eri sidosryhmien välillä. Osa neuvotteluista tapahtui suunnitellusti, kun taas osa neuvottelutilanteista toteutui spontaanisti ja odottamatta. Mittaluokaltaan neuvottelut olivat vaihtelevia. Osa neuvotteluista koski yhden työntekijän lomasuunnitelmia, kun taas toinen neuvottelu saattoi koskea koko organisaation tai osaston tulevaisuutta koskevia linjauksia.
Opinnäytetyö esittelee kattavasti neuvottelutaitoihin tarvittavaa osaamista. Opinnäytetyössä eritellään neuvottelutaitoihin kuuluva valmistautuminen, neuvottelutaktiikan valitsemiseen, peliteoriat neuvotteluosaamisen tukena, neuvottelutyyliin liittyvät seikat sekä neuvotteluiden jälkikäteen tapahtuva analysointi
Opinnäytetyön tulokset antavat hyvää pohjatietoa neuvottelutaitojen merkityksestä sekä neuvotteluiden perustaidoista esimiestyössä.
Opinnäytetyöntekijän teoreettinen ymmärrys ja neuvottelutaidot ovat kehittyneet verrattain lyhyen kahdeksan viikon raportointijakson aikana. Neuvotteluprosessin vaiheet valmistautumisesta sopimuksen toteutumiseen on esitelty selkeästi visualisia malleja hyödyntäen.