Exploring Key Compentencies for Career Growth in Design : Uncovering Insights through Qualitative Research

Abstract

Käyttäjäkokemuksen suunnittelu (UX design) on jatkuvasti kasvava ala, jonka merkitys ja vaikutusvalta kasvaa samalla. Yritykset hakevat ratkaisuja heidän haasteisiin sekä kilpailuetua muotoilun avulla, joka asettaa suuret odotukset ja vaatimukset suunnittelijoihin.

Tämä opinnäytetyö keskittyy ymmärtämään suunnittelijoiden näkemyksiin ja kokemuksiin siitä mitkä ovat kaikista keskeisimpiä taitoja heidän työlle, sekä todeta teemoja ja havaintoja heidän henkilökohtaisista ja ammatillisista haasteita jotka vaikuttavat heidän urakehitykseen. Opinnäytetyö käytti kysely- ja haastattelumenetelmiä keräämään pääasiallisesti laadullista dataa.

Yhteensä 37 suunnittelijaa osallistui tutkimukseen, eri ikäisiä ja eri taustoja omaavia henkilöitä. Lähes joka ikäryhmä oli edustettuna. Osallistujilla oli yleisesti korkeakoulututkinto ja 5-20 vuotta työkokemusta useilta eri toimialoilta.

Tulokset korostivat pehmeiden taitojen, kuten empatian ja kommunikoinnin, tärkeyden ja koettiin että nämä taidot ovat keskeisiä ymmärtämään käyttäjiä, sekä auttamaan tiimejä ja sidosryhmiä löytämään yhteisymmärryksen jaetuista päämääristä. Käyttäjätutkimus, yhteistyö ja iteratiivinen lähestyminen työhön korostuivat myös usein. Organisaatiot usein kokivat haasteita liikkua kohti ihmis- ja muotoilukeskeistä suunnittelutyötä.

On monia mahdollisia keinoja auttaa suunnittelijoita riippumatta heidän kokemustasosta. Joitain tapoja joilla voidaan taklata todettuja haasteita on muun muassa rakentamalla yhteisöjä, tarjoamalla resursseja joilla he voivat oppia haastavia pehmeitä taitoja ja parantamalla ymmärrystä muotoilun luonteesta ja mitä sen onnistunut soveltaminen vaatii.

User experience design is an industry that is continually growing in size and influence. With technical positions rising annually and the demands on product and service quality rising, companies are looking more often to design to help create a competitive advantage.

This thesis focuses on understanding the views of designers on what skills are central to their profession, and to identify themes and insights within personal and professional challenges that affect their career development. A mixed method approach of survey and interview methods were used to gather mostly qualitative data.

A total of 37 participants were involved, with a variety of backgrounds, with almost every age group represented. Participants generally had a diploma from higher education and 5-20 years of experience across a variety of industries.

Results emphasised the importance of soft skills like empathy and communication, as they were seen as central for understanding users and aligning teams and stakeholders to shared goals. User research, collaboration and iteration were frequently emphasised. Organisations often struggled with UX maturity and enabling human-centred approaches to design work.

There are many opportunities to help designers of all experience levels by building communities, providing them with resources to learn challenging soft skills and raising awareness for what successful application of design requires in practice are some of the potential ways of addressing the needs of designers identified in this study.