Rovaniemen esteettömät ohjelmapalvelut liikuntarajoitteisille

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli esteettömät ohjelmapalvelut Rovaniemellä. Toimeksiantajana toimi Rovaniemen Invalidit ry. Järjestö ajaa vammaisten henkilöiden etua Rovaniemen alueella sekä järjestää aktiivista seuratoimintaa. Tehtävänä opinnäytetyössä oli selvittää, onko liikuntarajoitteisille soveltuvia ohjelmapalveluita Rovaniemellä tarpeeksi. Työn tavoitteena olivat palveluiden kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen sekä niiden perusteella tehtävät kehitysehdotukset.

Tietoperustan opinnäytetyölle muodostivat ohjelmapalvelut, esteettömyys, liikuntarajoitteisuus sekä saavutettavuus matkailussa. Luonteeltaan opinnäytetyö oli kehittävä ja menetelmänä käytettiin triangulaatiota. Aineistoa hankittiin asiantuntijahaastatteluilla, paikallisille liikuntarajoitteisille suunnatulla kyselyllä sekä keräämällä saavutettavuustietoa rovaniemeläisistä ohjelmapalveluyrityksistä. Aineistoa analysoitiin monimenetelmäisen tutkimusasetelman avulla.

Käytettyjen menetelmien avulla saadut tulokset osoittavat, että esteettömien ohjelmapalveluiden määrää ja laadukkuutta tulisi lisätä Rovaniemellä. Liikuntarajoitteisille sopiville ohjelmapalveluille on kysyntää, mutta tarjonnan mainonta sekä laatu vaativat kehitystoimia. Tuotoksina opinnäytetyössä syntyi vinkkilistoja yrityksille liikuntarajoitteisen asiakkaan huomioinnin avuksi sekä suosituksia esteettömistä ohjelmapalveluista kuluttajille. Liikuntarajoitteiset paikkakuntalaiset, paikalliset yrittäjät ja esteettömiä palveluita käyttävät matkailijat voivat hyötyä opinnäytetyön tuloksista ja tuotoksista.

The subject of the thesis was accessible program services in Rovaniemi. The client was Rovaniemen Invalidit ry. They promote the interests of disabled people in the Rovaniemi area and organize active club activities. The task in the thesis was to investigate whether there are enough program services suitable for people with reduced mobility in Rovaniemi. The goal of the work was to find out the supply and demand of services and the development proposals made based on them.

The data base of the thesis consists of program services, accessibility, physical disabilities and accessibility in tourism. In nature the thesis was developmental and triangulation was used as the method. The materials were obtained through expert interviews, by surveying local people with reduced mobility, and by acquiring information about the accessibility of program service companies in Rovaniemi. The data was analyzed using a multi-method research approach.

Based on the results obtained with the methods used, the number and quality of accessible program services should be increased in Rovaniemi. There is a demand for services suitable for people with reduced mobility, but the supply´s advertising and the quality of the services require development measures. The outputs of the thesis were idea lists for companies to help with attention to customers with reduced mobility and recommendations of accessible program services for consumers. Locals with limited mobility, local entrepreneurs and tourists who use accessible services can benefit from the results and outputs of the thesis.