Yritysturvallisuuden parantaminen palveluyrityksissä : case: TUOKIO-hanke
Syvälahti, Pekka (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092026060
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023092026060
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka TUOKIO-hankeen kohderyhmän yritysturvallisuutta voisi kehittää.
Oulun ammattikorkeakoulu käynnisti keväällä 2022 TUOKIO-hankkeen, jonka päämääränä on vahvistaa palveluyritysten turvallisuusosaamista. Hankkeen kohderyhmään kuuluvat virkistys-, hyvinvointi-, ohjelma- ja kulttuuripalveluita tuottavat mikro- ja pk-yritykset Pohjois-Pohjanmaalla.
Opinnäytetyö perustui laadulliseen kehittämistutkimukseen, joka pyrkii muutokseen ja sisältää tutkimusosuuden. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä, joista hyödynnettiin muotoiluajattelun ja erityisesti palvelumuotoilun menetelmiä.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui yritysturvallisuutta, riskienhallintaa, kehittämistutkimusta ja palvelumuotoilua käsittelevästä teoreettisesta kirjallisuudesta ja tutkimusartikkeleista.
Tutkimuksellinen aineisto perustui kohderyhmäyrityksille tehtyihin teemahaastatteluihin, sekä palvelumuotoilun menetelmien kautta luotuun palvelusuunnitelmaan, joka koostui yritysprofiileista, palvelupolusta, value proposition canvasista ja aivoriihestä. Tutkimusaineiston analyysimenetelmänä oli sisältöanalyysi.
Tutkimustulokset osoittivat, että kohderyhmäyritysten yritysturvallisuuden parantaminen edellyttää yrittäjän tietoisuutta yrityksensä nykyisestä yritysturvallisuustilanteesta. Ymmärrys yritysturvallisuusriskeistä ja niiden seurauksista näyttää tutkimuksen perusteella kannustavan yrittäjiä käyttämään aikaa kehittämistoimiin.
Yritysturvallisuus toimintona oli luonteeltaan reaktiivista, joten vaikka sen merkitys osittain tiedostettiinkin, toimenpiteisiin ryhdyttiin vasta, kun yritysturvallisuuspoikkeama ilmeni. Tutkimustulosten perusteella keskeisin kehityskohde olikin tunnistaa oman yrityksen yritysturvallisuuden lähtötilanne siihen soveltuvan yritysturvallisuustyökalun avulla. Sopivien työkalujen löytäminen koettiin haastavaksi ja tiedon koettiin olevan pirstaloitunutta.
Tämä opinnäytetyö vahvistaa omalta osaltaan kohderyhmän yritysten kykyä kehittää yritysturvallisuuttaan, ja sen tulokset voivat hyödyttää organisaatioita laajemminkin.
Oulun ammattikorkeakoulu käynnisti keväällä 2022 TUOKIO-hankkeen, jonka päämääränä on vahvistaa palveluyritysten turvallisuusosaamista. Hankkeen kohderyhmään kuuluvat virkistys-, hyvinvointi-, ohjelma- ja kulttuuripalveluita tuottavat mikro- ja pk-yritykset Pohjois-Pohjanmaalla.
Opinnäytetyö perustui laadulliseen kehittämistutkimukseen, joka pyrkii muutokseen ja sisältää tutkimusosuuden. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia menetelmiä, joista hyödynnettiin muotoiluajattelun ja erityisesti palvelumuotoilun menetelmiä.
Opinnäytetyön tietoperusta koostui yritysturvallisuutta, riskienhallintaa, kehittämistutkimusta ja palvelumuotoilua käsittelevästä teoreettisesta kirjallisuudesta ja tutkimusartikkeleista.
Tutkimuksellinen aineisto perustui kohderyhmäyrityksille tehtyihin teemahaastatteluihin, sekä palvelumuotoilun menetelmien kautta luotuun palvelusuunnitelmaan, joka koostui yritysprofiileista, palvelupolusta, value proposition canvasista ja aivoriihestä. Tutkimusaineiston analyysimenetelmänä oli sisältöanalyysi.
Tutkimustulokset osoittivat, että kohderyhmäyritysten yritysturvallisuuden parantaminen edellyttää yrittäjän tietoisuutta yrityksensä nykyisestä yritysturvallisuustilanteesta. Ymmärrys yritysturvallisuusriskeistä ja niiden seurauksista näyttää tutkimuksen perusteella kannustavan yrittäjiä käyttämään aikaa kehittämistoimiin.
Yritysturvallisuus toimintona oli luonteeltaan reaktiivista, joten vaikka sen merkitys osittain tiedostettiinkin, toimenpiteisiin ryhdyttiin vasta, kun yritysturvallisuuspoikkeama ilmeni. Tutkimustulosten perusteella keskeisin kehityskohde olikin tunnistaa oman yrityksen yritysturvallisuuden lähtötilanne siihen soveltuvan yritysturvallisuustyökalun avulla. Sopivien työkalujen löytäminen koettiin haastavaksi ja tiedon koettiin olevan pirstaloitunutta.
Tämä opinnäytetyö vahvistaa omalta osaltaan kohderyhmän yritysten kykyä kehittää yritysturvallisuuttaan, ja sen tulokset voivat hyödyttää organisaatioita laajemminkin.