Virtuaaliset palvelut museoissa : ehdotus virtuaalisen kaivoskierroksen toteuttamiseksi Outokummun Kaivosmuseossa.

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena oli virtuaalisten näyttelyiden ja opastettujen kierroksien toteuttaminen museoissa. Työn toimeksiantaja oli Outokummun kaivosmuseo ja tarkoituksena oli löytää kaivosmuseolle sopiva tapa toteuttaa virtuaalinen opastettu kaivoskierros. Tutkimuskysymys oli, kuinka virtuaalinen opastettu kierros toteutetaan Outokummun kaivosmuseossa. Lisäksi tutkimus vastaa kysymyksiin, mikä on taloudellisesti ja käytettävissä olevien resurssien kannalta järkevin tapa toteuttaa virtuaalinen kierros ja minkälaisia digitaalisia ratkaisuja kaivosmuseon tarvitsee tehdä toteuttaakseen virtuaalisen opastetun kierroksen.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja lähestymistapana oli tuotekehitystyö. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jossa haastateltiin matkailu- ja museoalan toimijoita, joilla on jo kokemusta ja käytössä olevia virtuaalisia palveluita. Haastattelut analysoitiin aineistolähtöisesti ja esitetään SWOT-analyysin avulla. Teoriapohja rajattiin COVID-19-pandemian aikana ja sen jälkeen tehtyihin tutkimuksiin.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi ehdotus Outokummun kaivosmuseolle, millä tavoin heidän olisi käytössä olevien resurssien kannalta järkevintä toteuttaa virtuaalinen opastettu kierros. Tuloksena on myös selvitys erilaisten virtuaalisten palveluiden hyvistä ja huonoista puolista ja mitä mahdollisuuksia ne voivat antaa museoille ja matkailukohteille. Tutkimuksesta on hyötyä kaikille museoille ja matkailukohteille, jotka pohtivat virtuaalisten palveluiden käyttöönottoa. Virtuaaliset palvelut tulevat olemaan tulevaisuudessa yksi kilpailukeinoista matkailualalla.

The topic of the thesis was virtual services in museums. The work was commissioned by the Outokumpu Mining Museum and the purpose was to find a suitable way for the Outokumpu Mining Museum how to implement a virtual guided tour. Research answered the following guestions: how to implement a virtual guided tour in the Outokumpu Mining Museum? In addition, the research answer the following questions, what is the most reasonable way to implement a virtual tour taking account finances and available resources, and what kind of digital solutions does the mining museum need to implement a virtual guided tour?

The thesis was carried out as a qualitative research and the approach was product development work. Thematic interviewing was used as the data collection method. Tourism and museum operators who already had experience and virtual services in use were interviewed. The interviews were analyzed based on the data and are presented with the help of a SWOT analysis. The theory base was limited to studies conducted during and after the COVID-19 pandemic.

As a result of the thesis, a suggestion was made for the Outokumpu Mining Museum, which way would be the best alternative for them to implement a virtual guided tour. The result is also an explanation of the good and bad sides of various virtual services and what opportunities they can give to museums and tourist destinations.

The research is useful for all museums and tourist destinations that are considering the introduction of virtual services. Virtual services will be one of the means of competition in the tourism industry in the future.