Sairaanhoitajien kokemuksia yhteispäivystyksen potilasturvallisuuteen vaikuttavista tekijöistä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata yhteispäivystyksessä työskentelevien sairaanhoitajien näkemyksiä vaaratapahtumiin vaikuttavista tekijöistä. Tavoitteena oli tuoda esiin sairaanhoitajien kokemuksia siitä, millaiset tekijät vaarantavat potilasturvallisuuden sekä lisätä avointa keskustelua vaaratapahtumailmoitusten tekemiseen liittyen.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella ja analysoitiin käyttämällä induktiivista sisällön analyysia. Kohderyhmänä oli erään keskussairaalan yhteispäivystyksessä työskentelevät sairaanhoitajat. Kyselyyn vastasi yhdeksän sairaanhoitajaa.

Opinnäytetyössä saatujen tulosten mukaan vaaratapahtuman syntyyn myötävaikuttavia tekijöitä olivat koulutuksen puute ja kokemattomuus, puutteellinen ohjeistus, aikatauluongelmat, suuri potilasmäärä, puutteelliset resurssit, omasta toiminnasta johtuvat syyt, ongelmat tietojärjestelmien ja kommunikaation kanssa sekä satunnaiset syyt. Vaaratapahtumia ehkäiseviksi tekijöiksi nousivat riittävä resurssointi, hyvät toimintaohjeet, riittävä perehdytys ja koulutus, yhteistoiminnallisuus ja moniammatillisuus, hyvä kommunikointi ja kirjaaminen, omasta jaksamisesta huolehtiminen, ennakointi ja valmistautuminen, suojausmenetelmien käyttö, omat toimintatavat ja erinäiset työhön liittyvät tekijät. Vaaratapahtumiin liittyvää keskusteluilmapiiriä kuvattiin pääosin avoimeksi, hyväksi ja luotettavaksi. Hoitajien mukaan keskustelussa keskiössä oli virheistä oppiminen eikä syyllistäminen.