Osaanko toimia? : Hoitohenkilökunnan osaamisen kartoitus väkivaltaisen potilaan kohtaamisessa

Abstract

Tämä opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa hoitohenkilökunnan osaaminen väkivaltaisen potilaan kohtaamisessa pienellä Pohjois-Suomessa sijaitsevalla terveysasemalla. Tutkimukseen osallistuivat perus- ja lähihoitajat, sairaanhoitajat, lääkärit sekä terveyaseman muu henkilökunta. Hoitajien kokemaa väkivaltaa on tutkittu aiemminkin useissa eri opinnäytetöissä sekä Tehyn toimesta. Omaan tutkimukseeni otin mukaan myös hoitohenkilökunnan oman osaamisen. Tutkimuksessa kartoitettiin hoitohenkilökunnan mielipidettä omasta osaamisesta väkivaltaisen potilaan kohtaamisessa ja tähän liittyvää täydennyskoulutus tarvetta. Yhteistyökumppani voi hyödyntää tutkimuksen vastauksia miettiessään täydennyskoulutusta hoitohenkilökunnalle. Opinnäytetyö vahvisti omaa tietouttani väkivaltaisen potilaan kohtaamisesta.

Hoitohenkilökunnan kohtaaman väkivallan määrä on kasvanut ja siksi aihe on tärkeä ja ajankohtainen. Hoitotyössä hoitohenkilökunta joutuu usein kokemaan työpaikallaan tapahtuvaa väkivaltaa potilaidensa tai heidän omaisten toimesta. Väkivaltaiset tilanteet tulevat usein hyvin äkkiä, joten hoitohenkilökunnalla täytyisi olla hyvät valmiudet ennakoida tilannetta sekä kohdata väkivaltaisesti tai uhkaavasti käyttäytyvä potilas tai asiakas. Väkivaltaisen potilaan kohtaamiseen voi kouluttautua. Fyysisen väkivallan koulutuksia on useita erilaisia. Työnantaja on velvollinen järjestämään työntekijöilleen täydennyskoulutusta.

Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena Webropol- internetohjelman avulla. Kyselylomakkeessa oli sekä monivalinta että avoimia kysymyksiä. Kyselylomakkeen linkki lähetettiin tutkittaville (N=60) ja vastauksia saatiin 35 kappaletta.

Tutkittavien vastausten mukaan heillä on pääsääntöisesti hyvät taidot toimia uhkaavissa tai väkivaltaisissa tilanteissa. Tutkittavat osaavat oman kokemuksensa mukaan käyttäytyä uhkaavan ja väkivaltaisen tilanteen sattuessa. Tutkimuksen vastausten perusteella vajaa puolet tutkimukseen osallistuneista ei ollut saanut koulutusta uhkaaviin eikä väkivaltaisiin tilanteisiin. Jatkossa täydennyskoulutuksia miettiessä olisi hyvä vaihtoehto järjestää hoitohenkilökunnalle koulutusta väkivaltaisiin tilanteisiin, niiden ennakointiin sekä siihen kuinka toimia väkivaltaisessa tilanteessa, muunmuassa näihin voisivat kuulua irtautumismenetelmät tai hoidolliset potilaan kiinnipidot.

This thesis tries to identify the nursing staff’s expertise concerning encounters with violent patients in a small health center in Northern Finland. Practical nurses, nurses, doctors and other staff at health clinics took part in the research. Violence experienced by nurses has been investigated in the past in a number of different theses, as well as by Tehy. I included also the nursing staff's own competence in my study. The study surveyed the nursing staff’s opinion of their own competence concerning encounters with violent patients and in this respect the need for continuing education. Partner can take advantage of research and the gathered answers in deciding about continuing education to health professionals. The thesis has strengthened my own knowledge of violent patient encounters.

Violence faced by nursing staff has increased and therefore the topic is important and timely. In nursing, the nursing staff will often experience violence in the workplace by their patients or patients’ relatives. Violent situations often come very suddenly, so the nursing staff would have to be well prepared to anticipate the situation and confront a violent or threatening patient or client. Staff can be trained to encounter violent patients. Physical violence trainings are of several types. The employer is obliged to provide continuing training to their employees.

The research was conducted as a survey using Webropol internet program. The questionnaire included both multiple choice and open questions. Link to the questionnaire was sent to subjects (N = 60), and responses were received from 35 pieces.

According to the responses of subjects they have good skills to act as a rule, in threatening or violent situations. The participants are able to behave according to their own experience when threatening and violent situations occurs. According to the study’s responses less than a half of the study participants had not received training in threatening or violent situations. In the future, thinking about further education, it would be a good option to organize the medical staff training about violent situations, foreseeing them, and how to act in a violent situation.