Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma

Abstract

Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli laatia toimeksiantajalle sosiaalisen median viestintäsuunnitelma, joka selkeyttää ja yhtenäistää viestintää. Työn toimeksiantajana toimi Oulun Naisfutis ry (ONS), joka on oululainen tyttö- ja naisjalkapalloiluun keskittynyt urheiluseura. Seurasta löytyy toimintaa aina juniorijoukkueista aikuisiin asti.

Toimeksiantajan valintaan vaikuttivat omat mielenkiinnon kohteeni sosiaalisen median viestintään ja oma pitkä urheilutausta. Työn toteuttamiseen ja sen sisältöön annettiin vapaat kädet omia mielenkiinnon kohteitani hyödyntäen, joka helpotti myös työn toimeksiantajan valinnassa. Lähtötilanteessa toimeksiantajalla ei ollut sosiaalisen median viestintään mitään kirjallista suunnitelmaa ja vastuu viestinnästä oli jakautunut useammalle henkilölle, joten sisältö näytti tekijän omalta eikä yhteistä suuntaa viestinnälle ollut luotu.

Kehittämistyönä laadittuun tuotokseen kerättiin tietoa laadullisen tutkimuksen menetelmin teemahaastatteluilla ja benchmarkkauksella. Teemahaastatteluissa haastattelin kolmea toimeksiantajan työntekijää, jotka olivat kaikki jollain tapaa vastuussa seuran sosiaalisen median viestinnästä. Haastattelujen pääasiallisena tavoitteena oli kerätä tietoa seuran sosiaalisen median viestinnän nykytilanteesta ja miten sitä voitaisiin lähteä kehittämään. Vertailututkimuksessa vertailin toimeksiantajan ja kolmen sen kilpailijan sosiaalisen median viestintää toisiinsa hyödyksi käyttäen laatimaani vertailutaulukkoa. Vertailun tavoitteena oli kerätä kilpailijoiden viestinnän sisällöstä positiivisia elementtejä ja hyödyntää niitä laatimassani tuotoksessa. Opinnäytetyöraportin keskeisenä sisältönä toimii sosiaalinen media ja vaikuttavan viestinnän keinot. Aineiston analysoinnissa käytettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä.

Kehittämistyön tuloksena oli koko seuran käyttöön laadittu selkeä sosiaalisen median viestintäsuunnitelma, jossa otetaan huomioon tutkimuksissa esiin nousseet kehittämistarpeet. Viestintäsuunnitelma toimii seuran sosiaalisen median viestinnän tukena ja luo selkeän ja yhtenäisen suunnan viestinnälle sekä auttaa myös uusia työntekijöitä tuottamaan sisältöä, joka on linjassa suunnitelman kanssa.

Jatkoa ajatellen seuralle olisi hyödyllistä luoda ainakin yleinen markkinointisuunnitelma ja verkkosivujen päivittäminen sekä optimointi kehittämistyönä. Nämä aiheet nousivat myös esille toimeksiantajan kanssa aloituskeskustelussa. Sosiaalisen median viestintäsuunnitelma voisi toimia suunnannäyttäjänä näitä kehittämistöitä ajatellen. Tavoitteena olisi luoda kokonaisuus, jossa osa-alueet tukevat toisiaan ja auttavat seuran tavoitteiden saavuttamisessa.