Teknologiatoimittajan varaosatiedot asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmässä

Abstract

Tässä insinöörityössä tehtiin selvitystyö varaosatietojen integroimisesta asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmään. Insinöörityö tehtiin Metso Metals Oy:n alla toimivalle Smelting Servicelle.

Työn tarkoituksena oli selvittää potentiaalisia ratkaisuvaihtoehtoja, miten varaosatietoja pystyttäisiin sisällyttämään ja toimittamaan asiakkaan omiin toiminnanohjausjärjestelmiin. Varaosatietojen ollessa jo valmiina asiakkaan omissa järjestelmissä se helpottaisi varaosien myyntityötä sekä -tietojen pitämistä ajantasaisena.

Selvitystyössä käytettiin hyväksi pääosin Metson omia materiaaleja. Näiden lisäksi tutkimuksessa käytettiin teoriapohjaisia tutkimuksia Google Scholar -hakukoneesta sekä Theseus -tietojärjestelmässä olevia opinnäytetöitä, joissa käsitellään teknologiatoimittajien varaosatietojen hallintaa asiakkaiden järjestelmissä.

Haastattelut tehtiin henkilöhaastatteluina. Haastatteluihin mukaan otettiin kaksi Metson omaa asiakasta ja näiden kunnossapidosta sekä dokumentoinnista vastaavat päälliköt, yksi case-esimerkeissäkin esiintyvä yritys sekä Metropolia Ammattikorkeakoulun oma kunnossapidon ja jälkimyynnin asiantuntija.

Haastattelu- ja tutkimustuloksia verrattiin Metson nykyiseen toimintatapaan ja ratkaisuja haettiin niin sanotun benchmarkkauksen avulla.

Tutkimustyön avulla pystyttiin löytämään potentiaalisia ratkaisuja. Esitetyistä ratkaisuehdotuksista tulee kuitenkin tehdä jatkotutkimuksia. Tämän insinöörityön pohjalta teoriaosuus on pitkälti valmis ja potentiaalisia ratkaisuehdotuksia voidaan lähteä tutkimaan käytännön tasolla Metso Metalsin sisäisissä jatkotutkimuksissa.

In this bachelor's thesis, a study on the integration of spare part information into customers' ERP systems was conducted. This thesis was commissioned by Smelting Service, a division operating under Metso Metals Oy.

The primary objective of this thesis was to explore potential approaches for integrating spare parts information and delivering it to customers' ERP systems. This integration aims to streamline the sales process of spare parts and ensure that the manual updating of spare part data remains up to date.

In the research procedure, the primary resources utilized were predominantly Metso's proprietary materials. In addition to these, the study incorporated theory-based research sourced from the Google Scholar search engine and theses available from the Theseus database, which specifically address the management of technology suppliers' spare parts information within customers' systems.

The data for this study was gathered through personal interviews. Interviews were conducted with two of Metso's customers and their maintenance and documentation managers. Additionally, a company featured in the case examples, and an expert in maintenance and after-sales from Metropolia University of Applied Sciences were interviewed.

The findings from the interviews and research were then compared to Metso's existing practices, and potential solutions were sought using a benchmarking method.

Through research, potential solutions were identified. However, further studies on the proposed solutions are required. As a result of this thesis, the theoretical framework is complete, and potential solution proposals can now be explored in practical terms through internal follow-up research at Metso Metals.