Helsinki EdTech-testausympäristönä: mitä kansainväliset EdTech-yritykset toivovat saavansa yhteistyöstä Testbed Helsingin kanssa?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä kansainväliset EdTech-yritykset toivovat saavansa yhteistyöstä Testbed Helsingin kanssa. Testbed Helsinki on osa Helsingin elinkeino-osastoa ja yhteistyö kansainvälisten (kv) yritysten kanssa on osa heidän strategiaansa.

Työn teoreettinen viitekehys rakentui avaamaan kehittämisalustojen toimintaa, yhteiskehittämistä, kokeiluja ja varsinkin koulutuspuolen näkökulmia näihin. Muotoilun teoreettinen puoli avaa näkökulmia muotoilun ja palvelumuotoilun käyttökohteisiin linjassa tutkimuksen aiheen kanssa.

Aineisto tutkimukseen kerättiin teemahaastattelun (1kpl) ja teemoitellun kyselyn (lähetetty 27kpl, vastauksia 10 kpl) avulla. Teemahaastattelu tehtiin kasvotusten ja kyselyt sähköpostin välityksellä. Kummassakin tapauksessa haastateltavat saivat kysymykset ennakkoon. Litteroitu aineisto teemoiteltiin ja tiivistettiin. Teemoiteltu aineisto käytiin läpi muotoilullisten keinojen avulla. Metodeina käytettiin miellekarttoja, tutkimusseinää, persoonia sekä palvelupolkuja. Nämä ovat vakiintuneita tapoja kerätä ja käsitellä tietoa muotoilun ja palvelumuotoilun kentällä.

Aineiston ja palvelumuotoilun työkalujen perusteella hahmoteltiin yritysten motivaatiota osallistua Testbed Helsingin toimintaan, mitkä ovat yritysten ydinhaasteet yhteistyöhön liittyen sekä mikä on yhteistyön ideaalitilanne yritysten näkökulmasta. Näiden perusteella selvisi, että vastatakseen paremmin yritysten odotuksiin tulee Testbed Helsingin lisätä ja selkeyttää tiedottamista yhteistyön lähtökohdista, suomalaisesta koulutusjärjestelmästä, sekä Helsingin kaupungin odotuksista ja velvollisuuksista liittyen yhteistyöhön. Testbed Helsingin tulee myös kehittää prosessia ja tapaa ilmoittaa hylätystä päätöksestä yrityksille, jotka hakeutuvat yhteistyöhön. Viestinnän selkeyttäminen tukee myös Helsingin brändi-imagoa.

The aim of this thesis was to investigate what international EdTech-companies expect to gain from collaboration with Testbed Helsinki. Testbed Helsinki is a part of the City of Helsinki Economic Development Division, and collaboration with international companies is an integral part of their strategy.

The theoretical framework of the study was constructed to elucidate the functioning of development platforms, co-development, experiments and, in particular, perspectives from the educational sector on these matters. The theoretical aspect of design provides insights into the applications of design and service design in alignment with the research topic.

Data for the research was collected through a thematic interview (1 interviewee) and a themed survey (sent to 27 respondents, with 10 responses received). The thematic interview was conducted face-to-face, while the surveys were conducted via email. In both cases, the interviewees were provided with the questions in advance. The transcribed data was thematized and condensed. Thematized data was analyzed using design methods, including mind maps, research walls, personas, and service journeys. These are established ways of collecting and processing information in the field of design and service design.

Based on the data and design tools, the motivation of companies to participate in Testbed Helsinki's activities, the core challenges faced by companies in relation to collaboration, and the ideal situation for collaboration from the perspective of companies were outlined. As a result, it became apparent that to better meet the expectations of companies, Testbed Helsinki should enhance and clarify communication about the starting points for collaboration, the Finnish education system, and the City of Helsinki's expectations and obligations related to collaboration. Testbed Helsinki should also improve the process and the way it communicates rejection decisions to companies seeking collaboration. Enhancing communication also supports the branding image of Helsinki.