Toimialakohtainen räätälöinti ERP-hankinnassa
Jääskeläinen, Mikko (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111529588
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111529588
Tiivistelmä
Kehittämistyön päämääränä oli määrittää organisaation liiketoiminnan toimialakohtaisista erityispiirteistä johtuvia painopistealueita toiminnanohjausjärjestelmän päivitysprojektia varten. Organisaatiolle toiminnanohjausjärjestelmän liiketoimintaa tukeva toiminta on liiketoiminnan mahdollistava tekijä ja parhaimmillaan kilpailuetu. Organisaatiolla on menneisyydessä kokemuksena haasteellinen toiminnanohjausjärjestelmän päivitysprojekti, jonka lopputuloksena havaitut tuotannon haasteet pyritään tulevan projektin osalta välttämään mahdollisimman hyvin.
Toiminnanohjausjärjestelmällä on vaikutuksia koko organisaation toimintaan. Järjestelmän on tuettava liiketoiminnan visioita ja tulevaisuuden tarpeita samalla palvellen nykyisiä tarpeita mahdollisimman tehokkaasti loppukäyttäjäkokemus huomioon ottaen. On olennaista huomioida liiketoiminnan tarpeet ja edustajat mahdollisimman varhaisessa vaiheessa projektia varmistuakseen oikeasuuntainen järjestelmäratkaisun toteuttaminen liiketoiminnan tarpeiden täyttämiseksi. Liiketoimintaosastojen välinen yhteistyö, kaikki sidosryhmät huomioon ottaen, on avaintekijä toi minnanohjausjärjestelmän päivitysprojektin onnistumisen kannalta.
Tutkimuskysymyksinä oli määrittää liiketoiminnan keskeisimmät tavoitteet uudelle toiminnanohjausjärjestelmälle ja kuinka välttää aikaisempien toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönoton jälkeiset toimialakohtaiset haasteet. Tutkimuksessa hyödynnettiin alan kansainvälistä kirjallisuutta, suoritettujen haastatteluiden tuloksia ja edellisen toiminnanohjausjärjestelmän päivitysprojektin tikettihistoriaa.
Liiketoiminnan tulevaisuuden näkymien ja järjestelmävaatimuksien selvittämiseksi haastateltiin liiketoiminnan edustajia loka-marraskuun vaiheessa 2022. Lisäksi tehtiin tutkimus tikettijärjestelmään, jonka kautta oli mahdollisuus tutkia olemassa olevan toiminnanohjausjärjestelmän haasteiden ja kehittämisen painopistealueita. Historian ja tulevaisuuden näkymien yhdistämällä mah dollistettiin toimialalle tyypillisiä huomioitava painopistealueita.
Kehittämistyön lopputuloksena toimittajaehdokkaille lähetettyyn RFI-dokumenttiin lisättiin uusia, tarkennettuja määrityksiä toimialakohtaisista vaatimuksista. Näiden vaatimuksien avulla autetaan organisaation tarpeisiin sopivan ratkaisun valintaa ja toteuttamista, jossa on huomioitu ja validoitu toimialakohtaiset erityispiirteet. Kehittämistehtävään valitut tietoperusta ja tutkimusmetodit tukivat työn toteuttamista erinomaisesti. Työn tuloksena saatiin merkittäviä toimialakohtaisia erityispiirteitä järjestelmänhankintaa varten. Kehittämistehtävä validit tulokset ovat kokonaisuudessaan kansainvälisen konserniyrityksen käytössä hankeaikataulun mukaisesti.
Toiminnanohjausjärjestelmällä on vaikutuksia koko organisaation toimintaan. Järjestelmän on tuettava liiketoiminnan visioita ja tulevaisuuden tarpeita samalla palvellen nykyisiä tarpeita mahdollisimman tehokkaasti loppukäyttäjäkokemus huomioon ottaen. On olennaista huomioida liiketoiminnan tarpeet ja edustajat mahdollisimman varhaisessa vaiheessa projektia varmistuakseen oikeasuuntainen järjestelmäratkaisun toteuttaminen liiketoiminnan tarpeiden täyttämiseksi. Liiketoimintaosastojen välinen yhteistyö, kaikki sidosryhmät huomioon ottaen, on avaintekijä toi minnanohjausjärjestelmän päivitysprojektin onnistumisen kannalta.
Tutkimuskysymyksinä oli määrittää liiketoiminnan keskeisimmät tavoitteet uudelle toiminnanohjausjärjestelmälle ja kuinka välttää aikaisempien toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönoton jälkeiset toimialakohtaiset haasteet. Tutkimuksessa hyödynnettiin alan kansainvälistä kirjallisuutta, suoritettujen haastatteluiden tuloksia ja edellisen toiminnanohjausjärjestelmän päivitysprojektin tikettihistoriaa.
Liiketoiminnan tulevaisuuden näkymien ja järjestelmävaatimuksien selvittämiseksi haastateltiin liiketoiminnan edustajia loka-marraskuun vaiheessa 2022. Lisäksi tehtiin tutkimus tikettijärjestelmään, jonka kautta oli mahdollisuus tutkia olemassa olevan toiminnanohjausjärjestelmän haasteiden ja kehittämisen painopistealueita. Historian ja tulevaisuuden näkymien yhdistämällä mah dollistettiin toimialalle tyypillisiä huomioitava painopistealueita.
Kehittämistyön lopputuloksena toimittajaehdokkaille lähetettyyn RFI-dokumenttiin lisättiin uusia, tarkennettuja määrityksiä toimialakohtaisista vaatimuksista. Näiden vaatimuksien avulla autetaan organisaation tarpeisiin sopivan ratkaisun valintaa ja toteuttamista, jossa on huomioitu ja validoitu toimialakohtaiset erityispiirteet. Kehittämistehtävään valitut tietoperusta ja tutkimusmetodit tukivat työn toteuttamista erinomaisesti. Työn tuloksena saatiin merkittäviä toimialakohtaisia erityispiirteitä järjestelmänhankintaa varten. Kehittämistehtävä validit tulokset ovat kokonaisuudessaan kansainvälisen konserniyrityksen käytössä hankeaikataulun mukaisesti.