Yrityksen laadunvarmistusprosessin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee yrityksen laadunvarmistusprosessin kehittämistä tarkastelemalla rakentamisen laatua ja laadunvarmistusta. Tavoitteena oli luoda korjaus- ja saneerausrakentamiseen keskittyvään Rakennus Antti J. Ahola Oy:lle laatutarkastuksen käyttöohjeet Congrid-ohjelmistolla. Käyttöohjeiden myötä tavoitteena oli, että toimihenkilöillä on valmius suorittaa onnistunut laatutarkastus. Työssä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja tutkimusmenetelmänä selvittääkseen toimihenkilöiden haasteet ja toiveet käyttöohjeisiin liittyen.

Teoriaosuudessa hyödynnettiin eri tiedonlähteitä ja avattiin ensimmäiseksi sanaa ’laatu’ ja mitä se tarkoittaa rakentamisen yhteydessä. Seuraavaksi käsiteltiin rakennushankkeen laadunhallintaa, laadunvarmistuksessa osallistuvat eri osapuolet, työmaan laatusuunnitelmaa ja tehtäväkohtaista laadunvarmistusta. Myös Congrid-ohjelma esitettiin tässä kohtaa. Teoriaosuuden jälkeen suoritettiin haastattelututkimus, johon osallistui neljä eri työtehtävissä olevaa työntekijää, mutta joiden kaikkien työkuvaan kuuluu laatutarkastuksen tekeminen Congrid-ohjelmistolla. Haastatteluiden tavoitteena oli selvittää toimihenkilöiden haasteet ja toiveet laatutarkastuksen luomiseen ja tekemiseen Congrid-ohjelmistolla, jotta niitä voidaan ottaa huomioon käyttöohjeissa. Haastattelusta selvisi useampi toistuva teema, kuten järjestelmän käyttöönoton vaikeus sekä epävarmuus virheiden tekemisen suhteen. Myös joillakin toimihenkilöillä ilmeni negatiivista suhtautumista tietotekniikkaa kohtaan.

Työn lopputulos on kaksi Congrid-ohjelmistolla tehtävää laatutarkastuksen käyttöohjetta; yksi ohje laatutarkistuksen luomiseen ja toinen laatutarkastuksen tekemiseen. Ohjeet ottavat huomioon haastateltavien haasteet ja ohjeet, minkä takia ne ovat kuvalliset ja helposti ymmärrettävät. Käyttöohjeisiin on myös esimerkiksi lisätty virheiden korjaaminen laatutarkastuksessa haastatteluista selvinneen epävarmuuden tunteen takia. Käyttöohjeiden toimivuutta tarkistettiin vielä lopuksi yhden haastateltavan kanssa, jotta varmistuttaisiin siitä, että ohjeet ovat kaikenkattavat. Toimivuuden tarkistamisen perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että käyttöohjeet auttavat työnjohtajia, joille Congrid on myös uusi tuttavuus, pääsemään hyvin alkuun tarkastusten kanssa sekä niiden etenemisessä ja suorittamisessa.