Muotoilun maturiteetin arvioiminen ja käyttäjäkeskeisyyden integrointi tuotekehitysprosessiin
Turunen, Heli (2023)
Turunen, Heli
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111729827
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023111729827
Tiivistelmä
Opinnäytetyö keskittyy suomalaisen finanssialan yrityksen muotoilun maturiteetin arvioimiseen ja siihen, kuinka sen maturiteettia voidaan nostaa. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta sekä suunnitteluprosessista, joka nojaa muotoilun periaatteisiin ja hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä.
Opinnäytetyössä perustellaan yrityksen nykyinen maturiteettitaso sekä kuvaillaan yksityiskohtaisesti läpikäyty suunnitteluprosessi ja sen analyysit maturiteetin nostamisen kannalta. Suunnitteluprosessin aikana tutkin yrityksen tuotekehitysprosessin nykytilaa ja tulevaisuuden visioita muotoilun näkökulmasta. Tärkeitä sidosryhmiä ovat yrityksen liiketoimintajohto ja eri liiketoimintatiimien asiantuntijat, joiden näkemykset, tarpeet ja ideat ohjaavat suunnittelutyötä prosessin eri vaiheissa. Maturiteetin nostamisen kannalta keskeiset tavoitteet tulivat esiin suunnitteluprosessin edetessä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi käyttäjien osallistamissuunnitelma ja ohjeita asiakasraadin kokoamiseksi, jotka sisällytettiin yrityksen tuotekehitysprosessimalliin. Lisäksi kokosin valmiit pohjat muutamalle keskeiselle muotoilun metodille edellä mainittujen lopputulosten käytännön toteuttamiseen. Loin myös tulevaisuuden suosituksia ja toimenpide-ehdotuksia, jotka ohjaavat yritystä kohti seuraavaa maturiteettitasoa.
Opinnäytetyön lopputulokset ohjaavat yrityksen toimintaa kohti käyttäjäkeskeisempää kehitystapaa ja luo suunnitelmallisuutta käyttäjien osallistamiseen. Lopputuloksen vaikutukset tulevat näkymään ajan myötä, sillä niiden käyttöönotto yleisesti tuote- ja palvelukehityksessä vaatii sisäistämistä ja aikaa.
Opinnäytetyössä perustellaan yrityksen nykyinen maturiteettitaso sekä kuvaillaan yksityiskohtaisesti läpikäyty suunnitteluprosessi ja sen analyysit maturiteetin nostamisen kannalta. Suunnitteluprosessin aikana tutkin yrityksen tuotekehitysprosessin nykytilaa ja tulevaisuuden visioita muotoilun näkökulmasta. Tärkeitä sidosryhmiä ovat yrityksen liiketoimintajohto ja eri liiketoimintatiimien asiantuntijat, joiden näkemykset, tarpeet ja ideat ohjaavat suunnittelutyötä prosessin eri vaiheissa. Maturiteetin nostamisen kannalta keskeiset tavoitteet tulivat esiin suunnitteluprosessin edetessä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi käyttäjien osallistamissuunnitelma ja ohjeita asiakasraadin kokoamiseksi, jotka sisällytettiin yrityksen tuotekehitysprosessimalliin. Lisäksi kokosin valmiit pohjat muutamalle keskeiselle muotoilun metodille edellä mainittujen lopputulosten käytännön toteuttamiseen. Loin myös tulevaisuuden suosituksia ja toimenpide-ehdotuksia, jotka ohjaavat yritystä kohti seuraavaa maturiteettitasoa.
Opinnäytetyön lopputulokset ohjaavat yrityksen toimintaa kohti käyttäjäkeskeisempää kehitystapaa ja luo suunnitelmallisuutta käyttäjien osallistamiseen. Lopputuloksen vaikutukset tulevat näkymään ajan myötä, sillä niiden käyttöönotto yleisesti tuote- ja palvelukehityksessä vaatii sisäistämistä ja aikaa.