Asukasmuutosprosessin hallinta

Abstract

Insinöörityön aiheena on asukasmuutosprosessin sekä asukasmuutoshallintamallin kuvaus. Uuden rakennusvaiheen alussa olevan asunnon ostajalla on usein tilaisuus tehdä hintaan sisältyvien materiaalien välillä tai tilata lisätyönä vaihtoehtojen ulkopuolelta materiaaleja. Asuntokohteissa tehtävien asukasmuutosten lukumäärä, töiden laajuus ja muutoksiin liittyvän tiedon määrä kasvaa rakennusalalla jatkuvasti asiakkaiden halutessa yhä yksilöllisempiä asuntoja.

Tämän toimintatutkimuksen päätavoitteena oli kuvata asukasmuutosprosessi yksityiskohtaisesti, jotta tulevaisuudessa prosessi olisi selkeä ja sitä voisi soveltaa uusiin rakennuskohteisiin. Päätavoitteen saavuttamiseksi ongelmaa lähestyttiin nykyisen asukasmuutos-prosessin kuvaamisella.

Asukasmuutosprosessin kuvauksen tavoitteena on poistaa muutostöiden nykyiset ongelmakohdat sekä esittää uudistuksia tiedonkulussa asukasmuutosprosessin hallinnan tehostamiseksi sekä kustannusten säästämiseksi.

Tutkimuksen tuloksena kehitettiin uusi toimintatapamalli, johon on kuvattu asukasmuutos-työn kulku. Asukasmuutosten toimintamalli liitetään osaksi yrityksen laatujärjestelmää ja se on otettu käyttöön uusimmissa kohteissa.

The subject in this Bachelor’s thesis is management description of customer modification process and customer modification management model. At the beginning phase of construction customers can often choose from materials included in the price or order personalized modifications for additional cost. Customers want even more personalized apartments therefore the number of customer modifications, range of modifications and the amount of information regarding modifications is increasing.

The aim of this Bachelor’s thesis was to describe customer modification process in detail, so that the process would be clear in the future and could be implemented into new construction projects. To reach the coal of this thesis, the problems of current customer modification process had to be described.

The aim of describing the current customer modification process was to find and solve the problems, therefore making the process more efficient and cost effective.

Result of this research is a new and developed customer modification process model. New process model have been already used in the newest project. Company took the process model to quality system as a process tool of customer modifications.