Digihoitopolun sisällön kehittäminen Huuli- ja suulakihalkiokeskuksessa

Abstract

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirissä on asetettu tavoitteeksi asiakkaiden digitaalisten asiointimahdollisuuksien parantaminen. Digihoitopolut täydentävät perinteisiä hoitopolkuja ja tarjoavat mahdollisuuden monipuoliseen ja tasa-arvoiseen hoitoon.

Tämän YAMK opinnäytetyönä tehtävän kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa tietoon perustuvaa sisältöä luunsiirtoleikkaukseen tulevan potilaan digihoitopolulle. Kyseessä oli ensimmäinen lapsille suunnattu Plastiikkakirurgian ja HUSUKE -poliklinikan digihoitopolku. Luunsiirtoleikkaus tehdään potilaille, joilla on huuli-ienhalkio tai huuli-suulakihalkio, ja potilaat ovat leikkaukseen tullessaan noin 9-11 -vuotiaita. Potilaat tulevat ympäri Suomen ja potilaiden saama ohjaus on vaihdellut.

Digihoitopolun sisältö kehitettiin palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen ja työssä vastattiin kysymykseen, millaista on laadukas ohjaus luunsiirtoleikkaukseen liittyen ja minkälaista tietoa ja ohjausta digihoitopolulla voidaan tarjota. Kehittämisen tueksi tutustuttiin tutkimuksiin ja kirjallisuuteen, jotta saatiin vahva tietoperusta sille, mitä tarkoittaa potilasohjaus, digitaalisuus sosiaali- ja terveysalalla sekä leikkaukseen valmistava ohjaus. Digihoitopolun sisällön kehittäminen aloitettiin yhteiskehittämistä hyödyntäen työpajatyöskentelyllä, ja kartoitettiin lähtötilanne. Sisällön kehittämistä jatkettiin aivoriihi -tapaa hyödyntäen. Lopuksi luotiin asiakaspersoonat, joiden avulla mallinnettiin eri lähtökohdista tulevien potilaiden hoitopolkua ja luotiin sisältöehdotus digihoitopolulle.

Opinnäytetyön tuloksena on sisältöehdotus digihoitopolulle. Potilaat ja perheet hyötyvät siitä, että he pääsevät tiedon äärelle, koska heille parhaiten sopii. He hyötyvät, jos saavat ohjausta ravitsemuksesta, kivun hoidosta, tietoa leikkauksesta ja sen tarkoituksesta sekä kirjallisia ohjeita valmistautumisen ja toipumisen tueksi. Palvelu on saatavilla vuorokauden ympäri ja mahdollistaa myös yhteyden ottamisen ammattilaiseen. Digihoitopolun avulla voidaan varmistaa, että jokaisella potilaalla ja perheellä on mahdollisuus samansisältöiseen ohjaukseen.

Jatkossa työtä voidaan hyödyntää, jos Plastiikkakirurgian ja HUSUKE -poliklinikalla halutaan ottaa käyttöön digihoitopolku vaihtoehtona perinteiselle hoitopolulle ja kehittää digihoitopolku myös muihin leikkaukseen tulevia potilaita varten.