Rescuekoirien adoptiohakemuslomakkeen käytettävyyden kehittäminen ja prototyypin toteutus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten suomalaisille rescuekoirayhdistyksille voi luoda toimivan adoptiohakemuslomakkeen käytettävyyden näkökulmasta. Käytettävyyttä tarkasteltiin tässä opinnäytetyössä loppukäyttäjän, eli adoptiohakemuslomakkeen täyttäjän, perspektiivistä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdyttiin Jakob Nielsenin käytettävyyden heuristisiin periaatteisiin ja järjestelmän käytettävyyttä tutkivaan heuristiseen evaluointiin. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa analysoitiin seitsemän suomalaisen, yhden ruotsalaisen ja yhden yhdysvaltalaisen rescuekoirayhdistyksen adoptiohakemuslomaketta heuristista evaluointia käyttäen. Teoriaosuuden ja tutkimusosuuden löydökset olivat pohjana opinnäytetyön toiminnalliselle tuotokselle, adoptiohakemuslomakkeen interaktiiviselle prototyypille, joka luotiin Figma-suunnitteluohjelmassa. Prototyypille suoritettiin käytettävyystestaus, jonka aikana tehtiin huomioita kolmen rescuekoiran omistajan vuorovaikutuksesta lomakeprototyypin kanssa.

Tutkimuksen tuloksista selviää, että vaikka rescuekoirayhdistysten adoptiohakemuslomakkeista löytyi käytettävyyttä huomioivia aspekteja, oli kaikissa lomakkeissa kehitettävää käytettävyyden näkökulmasta, etenkin visuaalisten vihjeiden antamisessa käyttäjälle. Yhdistysten lomakkeista tulisi myös poistaa sellaiset kysymykset, jotka voi kysyä adoptioprosessin myöhäisemmässä vaiheessa.

Opinnäytetyö ja interaktiivinen prototyyppi adoptiohakemuslomakkeesta antavat rescuekoirayhdistyksille suuntaviivaa, miten ottaa käytettävyys huomioon omissa adoptiohakemuslomakkeissaan. Opinnäytetyön yhtenä jatkokehitysmahdollisuutena on käytettävyyden tutkiminen yhdistyksen näkökulmasta, eli miten sujuvasti yhdistys voi luoda lomakkeen, päivittää lomaketta ja lukea lomakkeen kautta tulleet vastaukset.

The aim of this thesis was to research how an adoption application form for Finnish rescue dog associations can be created from the perspective of usability. In this thesis, usability was only examined from the standpoint of the end user: the person who fills in the adoption application form.

The theory segment of this thesis presents Jakob Nielsen’s usability heuristics, and the heuristic evaluation that can be used to examine a system’s usability. In the research segment of the thesis, a heuristic evaluation was conducted to analyze the usability of seven Finnish rescue dog adoption application forms, one Swedish form, and one form from the United States of America. The findings from the theory and research segments acted as a basis for the functional output of the thesis, an interactive prototype of an adoption application form. The prototype was created in design software Figma. User testing was performed by observing three rescue dog owners interacting with the form prototype.

The findings of the thesis show that rescue dog associations consider some aspects of usability in their adoption application forms. However, all forms had room for development, especially when it came to giving visual cues to the user. Questions that can be asked at a later stage in the adoption process should also be removed from the associations’ forms.

This thesis and the interactive prototype of the adoption application form give rescue dog associations a guideline on how to consider usability in their own adoption application forms. Further research could account for usability from the association’s point of view: how smoothly the association can create a form, update a form, and read the answers submitted via the form.