Managing Supply Chain Disruptions for Essity
Rautiainen, Kristian (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112130850
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112130850
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tapaustutkimuksen avulla toimenpiteet, jotka yrityksen olisi toteutettava varmistaakseen korkea palvelutaso toimitusketjussa. Tutkimuksen tavoitteena oli tarjota Oy Essity Finland Ab:lle konkreettisia kehitystoimia, joilla voitaisiin hillitä kuluttajakysynnän merkittäviä muutoksia ja varmistaa toimitusketjun jatkuvuus.
Teoreettinen viitekehys muodostettiin mittaamalla ja analysoimalla toimitusketjun tehokkuuden tunnuslukuja vuoden 2020 aikana. Näistä muodostettiin empiirisen tutkimusosan perusta. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin sekä määrällistä että laadullista tapaa. Tilastollisen aineistonkeruun lisäksi tehtiin kaksi puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluissa tarkasteltiin vuoden 2020 kehitystä yrityksen kuljetus- ja kysyntäsuunnittelun asiantuntijoiden näkökulmasta.
Tulokset osoittavat monia häiriöitä toimitusketjussa ja huomattavia vaihteluita palvelutason suorituskyvyssä, erityisesti COVID-19-pandemian alussa vuonna 2020. Tiiviimpi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien yhteistyö olisi vähentänyt merkittävimpiä ongelmia ja negatiivisia muutoksia palvelutasoissa. The overall aim of this thesis was to provide a case study of company actions to implement to secure high service level performance if another global or even local event disrupts the normal flow of goods, such as the Covid-19 pandemic did. The clear target for this research was to provide concrete countermeasures for Oy Essity Finland Ab to put into motion to combat the significant shifts in consumer demand patterns and ensure the continuous flow of goods.
The theoretical framework was formulated by measuring and analysing the supply chain efficiency throughout 2020 with KPIs (key performance indicators) assisting in the process. This was the foundation for the empirical research.
This research study has been conducted using quantitative measurement methods to collect and analyse statistical data. The qualitative research methods used included two semi-structured interviews with two Essity employees to gain insight into the development of the pandemic from a transportation and demand planning perspective. The intended purpose of this analysis is to offer the case company objective conclusions based on the research.
The findings reveal many disruptions in the supply chain and noticeable fluctuations in service level performance, especially during the beginning of the COVID-19 pandemic in 2020. COVID 19 caused massive spikes in consumer demand in product categories such as personal protective equipment and household essentials. As Essity manufactures and provides consumers with various tissue products, such as toilet paper, Essity was significantly impacted by the pandemic and the uncertainty that came with it. The most consequential disruptions and drops in the service level could have been alleviated with greater collaboration with internal and external stakeholders.
Teoreettinen viitekehys muodostettiin mittaamalla ja analysoimalla toimitusketjun tehokkuuden tunnuslukuja vuoden 2020 aikana. Näistä muodostettiin empiirisen tutkimusosan perusta. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin sekä määrällistä että laadullista tapaa. Tilastollisen aineistonkeruun lisäksi tehtiin kaksi puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluissa tarkasteltiin vuoden 2020 kehitystä yrityksen kuljetus- ja kysyntäsuunnittelun asiantuntijoiden näkökulmasta.
Tulokset osoittavat monia häiriöitä toimitusketjussa ja huomattavia vaihteluita palvelutason suorituskyvyssä, erityisesti COVID-19-pandemian alussa vuonna 2020. Tiiviimpi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien yhteistyö olisi vähentänyt merkittävimpiä ongelmia ja negatiivisia muutoksia palvelutasoissa.
The theoretical framework was formulated by measuring and analysing the supply chain efficiency throughout 2020 with KPIs (key performance indicators) assisting in the process. This was the foundation for the empirical research.
This research study has been conducted using quantitative measurement methods to collect and analyse statistical data. The qualitative research methods used included two semi-structured interviews with two Essity employees to gain insight into the development of the pandemic from a transportation and demand planning perspective. The intended purpose of this analysis is to offer the case company objective conclusions based on the research.
The findings reveal many disruptions in the supply chain and noticeable fluctuations in service level performance, especially during the beginning of the COVID-19 pandemic in 2020. COVID 19 caused massive spikes in consumer demand in product categories such as personal protective equipment and household essentials. As Essity manufactures and provides consumers with various tissue products, such as toilet paper, Essity was significantly impacted by the pandemic and the uncertainty that came with it. The most consequential disruptions and drops in the service level could have been alleviated with greater collaboration with internal and external stakeholders.