Sosionomien (AMK) kokema arvostus työelämässä: Miten sosionomit kokevat tulevansa arvostetuiksi?

Abstract

Arvostuksen kokemukset vaikuttavat työelämän sujumiseen, kuten työyhteisöön ja työntekijöiden väliseen luottamukseen ja työtehtävistä suoriutumiseen. Työyhteisössä arvostus on osa yhteisöllisyyttä, joka vaikuttaa työpaikan ilmapiiriin ja työntekijöiden väliseen vuorovaikutukseen. Arvostus ja yhteisöllisyys parantavat työn tulosta sekä vähentävät kuormitusta ja stressiä. Sosiaalialalla on työvoimapulaa sekä työntekijöiden vaihtuvuutta, joihin voi löytyä ratkaisuja arvostuksen selvittämisen kautta.

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin sosionomien (AMK) kokemaa arvostusta työelämässä. Tarkoituksena oli tutkia, miten sosionomit kokevat arvostusta ja miten se näkyy käytännössä. Työelämän yhteyskumppanina oli sosiaalialalla toimiva Humana AB. Humanan työntekijät, jotka ovat koulutukseltaan sosionomeja (AMK), vastasivat anonyymisti online-kyselyyn. Kyselyn kysymykset laadittiin aiemman teorian pohjalta ja vastaukset analysoitiin laadullisen tutkimusotteen perusteella. Kysymykset olivat avoimia ja vastauksille tehtiin laadullinen sisällönanalyysi. Kyselyyn kertyi 15 vastaajaa.

Tutkimustulosten perusteella sosionomit (AMK) kokevat arvostusta työssään, mutta se ei aina ole yksiselitteistä. Ristiriitoja syntyy työntekijöiden välillä sekä esihenkilöiden ja työntekijöiden välillä. Sosionomit kokevat tulevansa kohdelluksi tasa-arvoisesti ja oikeudenmukaisesti, kuitenkin koulutustaso, asema tai sosionomien määrä työpaikalla saattaa vaikuttaa kohteluun. Sosionomit luottavat työkavereihinsa ja kokevat tulevansa kuunnelluksi, vaikka eivät aina voi vaikuttaa työhönsä. Erimielisyystilanteissa hyödynnetään ammattimaisuutta ja asiakaskohtaamisissakin käytettyjä kommunikoinnin taitoja. Ilmapiirin on pääasiassa koettu olevan hyvä sosionomien työpaikoilla, mutta parannettavaa olisi yksittäisten henkilöiden kohtelussa ja asenteissa.

Sosionomit (AMK) pääsääntöisesti kokevat arvostusta ja kokevat työnsä merkitykselliseksi. Kuitenkin kehityskohtia olisivat työtehtävien selkeyttäminen, työntekijöiden motivointi positiivisella palautteella, työn kuormittavuutta vastaavalla palkalla ja monipuolisemmilla uramahdollisuuksilla. Tutkimusta voitaisiin jatkaa laajentamalla otoskokoa ja vertaamalla tuloksia eri aikavälillä. Tuloksia voidaan myös hyödyntää työhyvinvoinnin kannalta keskittymällä parannusta vaativiin kohtiin.

Experiences of appreciation have an impact on individuals and a direct correlation to the quality of work. For example, appreciation impacts trust in the working community and between co-workers, as well as work performance. In the working community, appreciation is part of communality that impacts the atmosphere and social interactions between co-workers. Appreciation and communality improve work performance and decrease pressure and stress of the workers. The social field is characterized by both a lack of workforce and a high turnover, and this study might provide some solutions on the matter.

This thesis concentrated on the experiences of appreciation Bachelors of Social Services have in the working life. The purpose was to study how Bachelors of Social Services experience appreciation and how it is shown in practice. The working life partner of this thesis was Humana AB that operates in the social field. The employees of Humana that have the degree Bachelor of Social Services answered a questionnaire anonymously online. The questions were based on established theories. The answers were analysed with qualitative content analysis. Replies were received from 15 participants.

The results of the study show that Bachelors of the Social Services experience appreciation in their work, but it is not always unambiguous. Some contradictions appear between co-workers and between supervisors and subordinates. Bachelors of Social Services experience that they are treated fairly and equally, but the treatment is affected by the level of education, position and the amount of Bachelors of Social Services at the workplace. Bachelors of Social Services trust their co-workers and are being heard in matters concerning work but cannot always influence the work they do. In situations of disagreement, professionalism is invaluable as well as social and communicative skills used in client interactions. The atmosphere is generally good in the workplaces of Bachelors of Social Services but improvements are needed in the attitudes of how individuals are treated.

Bachelors of Social Services generally experience appreciation and feel that their work matters. Areas of improvement include clarification of work duties, employee motivation with positive feedback, a pay that is equal to the workload and more diverse career opportunities. Research could be continued by expanding the sample size and comparing results in different time periods. The results could also be utilized to improve wellbeing at work.