Julkisten hankintojen markkinointi ja viestintä : selvitys tarjoavien yritysten kokemuksesta julkisissa hankinnoissa

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin julkisia hankintoja sekä niissä toteutettavaa markkinointia ja viestintää. Tavoitteena oli tutkia toimittajien tietoutta julkisista hankinnoista sekä toimeksiantajasta, tuoda esiin näkemyksiä toimeksiantajan hankintojen viestinnästä, markkinoinnista, kilpailuttamissisällöstä ja -prosessista sekä selvittää syitä kilpailutukseen osallistumiseen ja osallistumattomuuteen.

Opinnäytetyössä toteutettiin toimittajakysely, jossa selvitettiin toimeksiantajan sopimustoimittajien näkökulmaa julkisten hankintojen kilpailutuksiin, viestintään ja markkinointiin. Kyselyssä selvitettiin myös syitä, jotka vaikuttavat kilpailutukseen osallistumiseen. Kyselyn lisäksi opinnäytetyössä tutkittiin, miten muut julkiset viranomaistahot toteuttavat julkisten hankintojen markkinointia ja viestintää sekä pohdittiin, mitä toimeksiantaja voi oppia heidän toiminnastaan.

Kyselyn tulosten mukaan toimittajat ovat kokeneita julkisiin hankintoihin osallistujia. Toimeksiantaja on toimittajille tuttu, mutta he toivovat enemmän tietoa toimeksiantajan toiminnasta, hankintatarpeista ja tavoitteista. Hankintojen markkinointia ja viestintää toivotaan kehittävän avoimemmaksi ja aktiivisemmaksi. Etenkin ennakoivaa tietoa tulevista ja suunnitteilla olevista hankinnoista kaivataan.

This thesis studied public procurements and, the marketing and communication implemented for them. The aim was to study the suppliers’ knowledge of public procurement and the commissioner, to bring out views on the communication, marketing and tendering content, and process of the commissioner’s procurement, and to find out the reasons for participation in competitive tendering.

A supplier survey was carried out, in which the perspectives of the commissioner’s suppliers on tendering, communication and marketing of public procurement was examined. The survey also examined the reasons that affect participation in competitive tendering. In addition to the survey, the thesis examined how other public authorities implement marketing and communication in public procurement and reflected on what the commissioner could learn from their actions.

According to the results of the survey, the suppliers are experienced participants in public procurement. The commissioner is familiar to the suppliers, but they would like to have more information about the commissioner’s operations, procurement needs and goals. It was hoped that the marketing and communication of procurement would be developed to be more open and active. Proactive information about future and planned procurements was requested for.