Sustainability communication : in green key certified micro and small sized enterprises in Levi

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin, miten Levillä toimivat Green Key -sertifioidut mikro- ja pienyritykset toteuttivat vastuullisuusviestintää. Tavoitteena oli vastuullisuusviestinnän nykytilakartoituksen avulla selvittää yritysten viestintään liittyvää strategiaa, johtamista, prosesseja ja käytäntöjä. Näiden perusteella pyrittiin hahmottamaan, millaista tukea yritykset tarvitsevat vastuullisuusviestintään ja miten vastuullisuusviestintää voisi kehittää. Välillisenä tavoitteena oli lisätä toimijoiden vastuullisuusviestintäosaamista. Työn toimeksiantajana toimi Kideve Elinkeinopalvelut, Kittilän kunta ja työ liittyi Kasvua kestävästä matkailusta – Yhessä kestävämmät! -hankkeen toimenpiteisiin.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena ja työn aineisto muodostui empiirisen tutkimuksen ja kirjallisuuskatsauksen tuottamista materiaaleista. Empiiristä tutkimusta ohjasivat työn tavoitteet ja kirjallisuuskatsauksen pohjalta rakentunut ymmärrys matkailun vastuullisuuteen, vastuullisuusviestintään ja viestinnän johtamiseen liittyvistä teemoista. Empiirinen aineisto kerättiin kohderyhmän yritysten edustajille suunnatuin puolistrukturoiduin haastatteluin, joiden teemat liittyivät vastuullisuusviestinnän käytäntöihin, johtamiseen, sidosryhmiin vastuullisuusviestinnässä ja vastuullisuusviestinnän kehittämiseen.

Tulosten perusteella kohderyhmän yritykset olivat sitoutuneita vastuullisuustyöhön ja vastuullisuusviestinnän tilan voitiin todeta yleisellä tasolla olevan niissä hyvä, mutta tarvetta jokapäiväistä työtä helpottaville konkreettisille työkaluille ja vastuullisuusviestinnän kehittämiselle oli tunnistettavissa.

Empiirisen tutkimusten tulosten ja kirjallisuuskatsauksen tuottaman aineiston pohjalta yrityksille luotiin vastuullisuusviestinnän käytännön työtä helpottamaan huoneentaulu sekä viestinnän vuosikello. Lisäksi tulosten pohjalta koottiin aluekehittäjille, Kittilän kunnalle ja matkailun alueorganisaatio Visit Leville, kehitysehdotuksia siihen, miten yrityksiä voitaisiin tukea vastuullisuusviestintään liittyvässä työssä.

This thesis studied how micro and small sized Green Key certified enterprises in Levi implemented sustainability communication. The prevailing state was examined by studying management, strategy, processes, and practices of the target group’s sustainability communication. The objective was to gain an understanding of what kind of support was needed and where there was still room for development in terms of sustainability communication. The sub-objective was to improve the target group’s sustainability communication skills. The thesis was commissioned by Kideve Kittilä Development and the related project was Sustainable Together – Growth from Sustainable Development.

The approach chosen for this thesis was qualitative case study method and the data consisted of the materials generated from the empirical study and the literature review. The empirical study was framed by the objectives of the thesis and the understanding gained from the literature review which introduced sustainable tourism, sustainability communication and communication management. The empirical data was generated through semi-structured interviews, the themes of which were related to the practices and management of sustainability communication, stakeholders in sustainability communication and the development of sustainability communication.

As a conclusion, the results of the empirical study revealed that the companies in the target group were committed to sustainability and in general, sustainability communication was on a relatively good state. However, the need for concrete tools to support everyday work and some development needs regarding the sustainability communication were identified.

Based on the results of the empirical study and the findings from the literature review, a summary table and an annual communication plan for sustainability communication were created to support the companies’ everyway work. In addition, the thesis provides development proposals for Kittilä municipality and the destination management organisation Visit Levi, on how to support companies in sustainability communication.