Sidosryhmien sitouttamisprosessi osana ResponsibleSteel-standardia : tapaustutkimus Outokumpu

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli sidosryhmien sitouttamisprosessi osana ResponsibleSteel-standardia ja työn toimeksiantajana oli Outokumpu Oyj. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada aikaiseksi ulkoisten sidosryhmien sitouttamisprosessi niin, että malli olisi mahdollista ottaa käyttöön Suomen lisäksi myös muissa Outokummun tuotantolaitoksissa.

Opinnäytetyön tietoperustaa varten on koottu tietoa sidosryhmien sitouttamisesta kirjallisuuden avulla sekä koostettu informaatiota ResponsibleSteel-standardiin ja muihin standardeihin liittyen. Tietoperustaa varten on selvitetty tietoa myös Outokummun vastuullisuudesta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineisto kerättiin menetelmätriangulaatiota hyödyntäen. Tutkimusaineisto kerättiin haastatteluiden, kyselyiden ja havainnoinnin avulla. Haastattelut tehtiin kahden kaivosteollisuusyrityksen edustajan kanssa. Kyselytutkimuksen kohteena olivat Outokummun ulkoiset sidosryhmät. Haastattelut ja kyselyt olivat anonyymejä. Havainnointi tehtiin osana ResponsibleSteel-auditointia.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehitysehdotuksia koskien ulkoisten sidosryhmien sitouttamista tapaustutkimuksen kohteena olleelle Outokummulle. Kehittämisehdotuksena syntyi sidosryhmäyhteistyön prosessikaavio ja sidosryhmäyhteistyön vuosikello. Näiden lisäksi laadittiin ehdotus palauteväylän käyttöönottamisesta Outokummun ja sidosryhmien välille ja lisäksi laadittiin malli yleisestä yhteydenottolomakkeesta. Opinnäytetyön tuloksia voi hyödyntää apuna, kun luodaan sidosryhmien sitouttamisprosessia Outokummun toimipaikoille.

The topic of the thesis was the stakeholder engagement process as part of the ResponsibleSteel-standard and the client was Outokumpu Oyj. The aim of the thesis was to create an external stakeholder engagement process so that the model could be applied not only in Finland but also in other Outokumpu production sites.

For the knowledge base of the thesis, information on stakeholder engagement has been collected from literature and information on the ResponsibleSteel-standard and other standards has been compiled. For the knowledge base, information on Outokumpu's sustainability has also been researched. This thesis is a qualitative case study, in which the data was collected using a methodological triangulation. The data was collected through interviews, questionnaires, and observation. Interviews were done with representatives of two mining companies. The questionnaire survey focused on Outokumpu’s external stakeholders. Interviews and questionnaires were anonymous. The observation was carried out as part of the ResponsibleSteel-audit.

As a result of the thesis, development proposals were made regarding the engagement of external stakeholders for Outokumpu, which was the subject of the case study. The development proposals included a process diagram and an annual list of stakeholder cooperation. In addition, a proposal for a feedback loop between Outokumpu and stakeholders was developed and a template for a general contact form was developed. The results of the thesis can be used as a tool when creating a stakeholder engagement process for Outokumpu's sites.