Logistiikka-alan yrityksen viestintäsuunnitelma: case: Steveco Oy
Lahtinen, Tommi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112431415
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023112431415
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää logistiikka-alan yhtiö Steveco Oy:n sisäistä viestintää viestinnän nykytila-analyysin pohjalta. Tarkoitus nykytila-analyysissä oli selvittää, miten viestintä tukee yrityksen strategisia tavoitteita. Opinnäytetyöstäni on tarkoitus hyötyä etupäässä toimeksiantaja, mutta siitä voi olla hyötyä myös vastaaville suurille yrityksille, jotka pyrkivät kehittämään viestintäänsä.
Nykytila-analyysissa hyödynnettiin yrityksen sisäisen viestinnän tyytyväisyyskyselyä, joka suunnattiin Steveco Oy:n henkilöstölle. Vastauksia analysoitiin SWOT-työkalua hyödyntäen, jolloin selvitettiin sisäisen viestinnän vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat. Analyysin päätteeksi muodostettiin tilannekuva viestinnän kehittämisen osa-alueista.
Tuloksista kävi ilmi, että mielipide tiedotuksen nykyiseen tilaan on enimmäkseen myönteinen ja jokaiselle yrityksen tiedotusvälineelle on olemassa paljon aktiivisia käyttäjiä. Tyytymättömyyttä esiintyi toisaalta tiedotuksen avoimuudessa, intranet-järjestelmän rakenteessa ja hierarkiatasojen välisessä kommunikaatiossa. Näiden asioiden perusteella laadittiin viestinnän kehittämistavoitteet, jotka olivat tiedotuksen monipuolistaminen, intranetin kehittäminen ja keskusteluyhteyksien lisääminen. Viestinnän tyytyväisyyskyselyn vastauksissa esiin nousseita kehittämisehdotuksia hyödynnettiin suunnitelmassa, ja merkittävä osa niistä esitettiin konkreettisina kehitystoimenpiteinä.
Suunnitelman konkreettiset kehittämistoimenpiteet intranet-järjestelmään on luoda siihen uusia osioita ja teemoja, joissa käsitellään yrityksen suorituskykyä, työn turvallisuutta ja logistiikka-alan uutisia. Intranetin tietoa myös jäsennetään suunnitelmassa mm. suuntaamalla eri henkilöstöryhmille omat tiedotteet. Konsernin tilasta viestitään yleisellä tasolla liittyen mm. vuosisuunnitteluun ja eri osastojen kehityshankkeisiin. Keskusteluyhteyksien lisäämiseksi hierarkiatasojen välillä tuodaan enemmän näkyviin jo olemassa olevaa intranetin keskustelukanavaa.
Nykytila-analyysissa hyödynnettiin yrityksen sisäisen viestinnän tyytyväisyyskyselyä, joka suunnattiin Steveco Oy:n henkilöstölle. Vastauksia analysoitiin SWOT-työkalua hyödyntäen, jolloin selvitettiin sisäisen viestinnän vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat. Analyysin päätteeksi muodostettiin tilannekuva viestinnän kehittämisen osa-alueista.
Tuloksista kävi ilmi, että mielipide tiedotuksen nykyiseen tilaan on enimmäkseen myönteinen ja jokaiselle yrityksen tiedotusvälineelle on olemassa paljon aktiivisia käyttäjiä. Tyytymättömyyttä esiintyi toisaalta tiedotuksen avoimuudessa, intranet-järjestelmän rakenteessa ja hierarkiatasojen välisessä kommunikaatiossa. Näiden asioiden perusteella laadittiin viestinnän kehittämistavoitteet, jotka olivat tiedotuksen monipuolistaminen, intranetin kehittäminen ja keskusteluyhteyksien lisääminen. Viestinnän tyytyväisyyskyselyn vastauksissa esiin nousseita kehittämisehdotuksia hyödynnettiin suunnitelmassa, ja merkittävä osa niistä esitettiin konkreettisina kehitystoimenpiteinä.
Suunnitelman konkreettiset kehittämistoimenpiteet intranet-järjestelmään on luoda siihen uusia osioita ja teemoja, joissa käsitellään yrityksen suorituskykyä, työn turvallisuutta ja logistiikka-alan uutisia. Intranetin tietoa myös jäsennetään suunnitelmassa mm. suuntaamalla eri henkilöstöryhmille omat tiedotteet. Konsernin tilasta viestitään yleisellä tasolla liittyen mm. vuosisuunnitteluun ja eri osastojen kehityshankkeisiin. Keskusteluyhteyksien lisäämiseksi hierarkiatasojen välillä tuodaan enemmän näkyviin jo olemassa olevaa intranetin keskustelukanavaa.