Laatukäsikirjan laatiminen Maarakennus Talpa Oy:lle

Abstract

Tilaajayrityksellä ei ollut käytössään ajantasaista laatukäsikirjaa, jota olisi voitu käyttää Rakentamisen Laatu ry:n laatusertifikaatin edellyttämän toimintajärjestelmän yhteenvetona. Siksi tavoitteena oli laatusertifioinnin arviointiperusteisiin pohjautuva asiakirja, jota tilaaja voi hyödyntää näyttönä laatusertifiointiprosessin auditointivaiheessa, jossa kolmas osapuoli tarkastelee ja arvioi laatujärjestelmän eri osat.

Laatu käsitteenä sekä laatusertifioinnin perusajatus päädyttiin esittämään verrattain tiiviisti, sillä keskeisenä ajatuksena oli korostaa juuri laatukäsikirjan suunnittelu- ja pohjustustyön tärkeyttä sekä selostaa käytännönläheisesti itse asiakirjan rakenteen työstämistä. Lisäksi haluttiin painottaa käsikirjan ja liitännäisasiakirjojen lukujen toiminnallisuutta ja hyödynnettävyyttä sertifiointiprosessin ohella yrityksen tulevassa kehitystoiminnassa. Koska laatiminen aloitettiin monilta osin tyhjästä, kattava pohjatyö ja kurinalaisuus olivat erityisen tärkeitä. Lähteitä ja alan ammattilaisten näkemyksiä oli runsaasti saatavilla. Suurta tietomäärää oli välttämätöntä seuloa sekä valita hankkeen kannalta hyödyllisimmät ja parhaiten aiheeseen soveltuvat sisällöt. Henkilöhaastatteluilla kasattiin sisäisen tiedon ja olemassa olevien käytäntöjen perusajatukset, minkä lisäksi lukuisat rakennusalan verkkolähteet ja asiantuntija-artikkelit helpottivat johdonmukaista työskentelyä.

Hanke valmistui ja sertifiointiprosessi saatiin käyntiin. Laatimistyö toimi erinomaisena henkilökohtaisena kehittymistoimena ja tilaaja kykenee alkuperäisten toiveiden mukaisesti laatukäsikirjaa viimeistelemällä hankkimaan laatusertifikaatin kaupallisen toimintansa tueksi. Tulevaisuudessa yritys pystyy hyödyntämään, työstämään ja parantamaan valmistunutta kokonaisuutta yhä laadukkaamman yritystoiminnan kehittämisessä, sillä laatukäsikirjan ominaisuuksiin kuuluu, ettei se ole koskaan valmis.

The client company did not have an up-to-date quality manual that could have been used as a summary of the operational system required by the quality certification of the RALA ry, a Finnish quality assurance association. Therefore, the goal was to create a document based on the evaluation criteria of their quality certification, which the client could use as evidence during the audit phase of the quality certification process, where a third party examines and evaluates different parts of the quality system.

The concept of quality, as well as the basic idea of quality certification, was presented relatively concisely. The key idea was to emphasize the importance of the planning and foundation for the quality manual and to describe in a practical manner the development of the document’s structure. Additionally, the functionality and usability of the manual and accompanying documents in the certification process were highlighted, along with their role in the company’s future development activities. Since much of the content was developed from scratch, comprehensive groundwork and discipline were particularly important. A wealth of sources and professional opinions were available, and it was essential to sift through and select the most useful and relevant content for the project. Personnel interviews were conducted to gather internal knowledge and the fundamental ideas of existing practices. Numerous online sources within the construction industry and expert articles facilitated consistent work.

The project reached completion, and the certification process was initiated. The document creation process served as an excellent personal development opportunity, and with the manual finished according to the original requirements, the client is able to obtain a quality certification to support their commercial activities. In the future the client can utilize, refine, and improve the completed document for the continuous development of higher-quality business practices, as the nature of the quality manual implies that it is never truly finished.