Yritys X:n Intranetin kehitys : käyttäjäystävällisen intranetin kehittämissuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli intranetin käyttäjäkeskeinen kehitys ja työn tavoitteena oli selvittää yrityksen nykyisen intranetin haasteita ja kehityskohtia. Opinnäytetyön päätutkimuskysymys oli, kuinka yrityksen x intranetiä tulisi kehittää. Päätutkimuskysymyksen tueksi nousi apututkimuskysymykset millaista tietoa käyttäjät etsivät intranetistä ja mihin käyttäjä tarvitsee omassa työssään intranetiä sekä millaista sisältöä intranetissä tulisi olla nykyisen sisällön lisäksi ja mikä tämänhetkisestä sisällöstä on turhaa. Opinnäytetyön tuotostavoitteena oli laatia yritykselle uuden intranetin kehittämissuunnitelma.

Tutkimusstrategiana opinnäytetyössä hyödynnettiin konstruktiivista tutkimusta, jonka avulla pyrittiin löytämään työelämäkeskeiseen ongelmaan soveltuva ratkaisu sekä tuottamaan yritykselle kehittämissuunnitelma uuden intranetin projektia varten. Tutkimuksen laadulliset tiedonkeruumenetelmät olivat haastattelut, dokumenttianalyysi sekä havainnointi. Tutkimusta varten käytiin läpi laajasti lähdemateriaalia, ja teoriaosuudessa perehdyttiin muiden muassa verkkopalvelun kehitykseen, vaatimusmäärittelyyn ja käyttäjäkeskeiseen tuotesuunnitteluun.

Tutkimuksen tuloksena laadittiin yritykselle intranetin kehittämissuunnitelma. Tutkimuksessa selvisi, että käyttäjän rooli projektin alkumetreiltä asti on olennaista ja että intranetin rakenteen tulee olla selkeä ja ohjata käyttäjää. Intranetin sisällön tulee lisäksi olla ajantasaista ja relevanttia käyttäjille.

The topic of the thesis was user-centered development of the intranet, and the aim of the work was to identify the challenges and areas for improvement in the commissioning company's existing intranet. The main research question of the thesis was how company X should develop its intranet. In support of the main research question, two sub-research questions emerged: what kind of information users seek from the intranet and how users need the intranet in their work, and what kind of content the intranet should have in addition to the existing content, and which of the existing content is unnecessary. The goal of the thesis was to create a development plan for a new intranet for the company.

The research strategy employed in the thesis was constructive research, which aimed to find a solution suitable for a workplace problem and to produce a development plan for a new intranet project for the company. Qualitative data collection methods in the research included interviews, document analysis, and observation. For the research, the author extensively reviewed source material, and in the theoretical part, the author studied various topics, including web service development, requirement specification, and user-centered product design.

As a result of the research, a development plan for the intranet was created for the company. The research revealed that involving the user's role from the beginning of the project is crucial and that the structure of the intranet should be clear and guide the user. In addition, the content of the intranet should be kept up to date.