Vivago Domi POINT -turvapuhelimen yhteensopivuus lisälaitteiden kanssa

Abstract

Insinöörityön aiheena oli selvittää Vivago Oy:lle, mitä lisälaitteita sen asiakkaat haluavat liittää turvapuhelimiin ja mikä on kotihoidon palvelujen tuottajille tarkoitetun Vivago Domi POINT -turvapuhelimen yhteensopivuus näiden lisälaitteiden kanssa.

Tavoitteena oli selvittää mahdollisimman monen asiakkaan mielipiteet ja tuottaa niiden pohjalta lisälaite-esite, jota Vivago voi käyttää DOMI-turvapuhelinjärjestelmänsä markki-noinnin apuna.

Selvitys tehtiin asiakkaille lähetettävällä kyselylomakkeella sekä haastattelemalla Vivagon teknistä johtajaa ja tutkimalla tuotekehityksen materiaaleja.

Kyselytutkimuksen tulosten perusteella asiakkailla on tarvetta lisälaitteille, vaikka heillä ei niitä ennestään olisi. Eniten haluttiin lisälaitteita, joilla voidaan lisätä hoidettavien paloturvallisuutta, esimerkiksi palovaroittimia ja hellavahteja. Kysyttäessä millainen on hyvä turvapuhelin, kävi ilmi, että turvapuhelimen toimintavarmuutta sekä helppokäyttöisyyttä arvostetaan eniten. Turvapuhelimia ja niihin liitettyjä lisälaitteita pidettiin pääasiassa toimivina, mutta joitain ongelmia on ollut muun muassa langattomissa yhteyksissä.

Tuloksista havaittiin, että lisälaitteet, joita halutaan liittää turvapuhelimiin, ovat sellaisia, joita Vivago on jo suunnitellut liittävänsä omaan Domi POINT -turvapuhelimeen. Myös turvapuhelimen ominaisuudet, joita asiakkaat arvostivat, ovat samankaltaisia kuin Domi POINTin ominaisuudet. Tulokset vahvistavat Vivagon tekemien tuotekehitysratkaisujen olleen hyviä, kun DOMI-turvapuhelinjärjestelmää on kehitetty.

The subject of this study was to examine for Vivago Ltd what kind of accessory devices their customers wish to link to safety phones. This study also deals with the compatibility of Vivago Domi POINT safety phone with the accessory devices. In question Domi POINT is intended for home care providers.

The purpose was to find out customers’ opinions as widely as possible and produce an accessory device brochure based on the opinions. Vivago can use the brochure for marketing purposes when selling their DOMI safety phone system.

Questionnaires were sent to the customers, the technical manager of Vivago was interviewed and research and development materials were examined to sort out what accessory devices were to be in the brochure.

Based on the results of the survey customers have a need for accessory devices even though they do not yet have those devices. The most wanted devices were smoke detectors and stove guards which increase fire security of the patient. The results indicate that customers appreciate reliability and user friendliness for the most. Also safety phones and accessory devices were mainly considered to be functional, but there had been some problems with wireless connections.

It was found that accessory devices customers would want to link to safety phones are similar to those Vivago has planned to link to their own Domi POINT safety phone. Also features that customers appreciate in safety phones were similar to those in Domi POINT. The results seem to verify that Vivago R&D department’s decisions were right when they have developed Domi POINT.