Toimintaprosessien tehostaminen konesalien laitekannan hallintaa kehittämällä
Liitsola, Jere (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023113033102
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023113033102
Tiivistelmä
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä tehostetaan toimeksiantajayrityksen toimintaprosesseja kehittämällä heidän konesaliensa laitekannan hallintaa. Työn tavoitteena on ratkaista yrityksen konesalitoiminnassa havaittuja ongelmakohtia, joista merkittävimpiä ovat hajautunut ja heterogeeninen dokumentaatio sekä tietojen heikko ylläpidettävyys. Yrityksen laitekannan hallintaa kehitetään uuden käyttöönotettavan järjestelmän avulla, joka muodostaa tarpeen järjestelmien väliselle tiedon määrittelylle ja prosessikuvaukselle. Yritykselle kehitetään lisäksi myös toimintaa tehostava integraatioratkaisu.
Opinnäytetyön tuotoksien laatimiseksi hyödynnetään dialogisia menetelmiä, kuten kokouksia, keskusteluja ja työpajoja. Näiden menetelmien avulla kehitetyistä tuotoksista kerätään käyttäjäpalautetta verkossa toteutettavan e-lomakkeen avulla, jonka tuloksista pystytään analysoimaan opinnäytetyön onnistuneisuutta, sekä määrittelemään tarkempaa suuntaa tulevalle kehitykselle. Tuotosten laatimiseen hyödynnetään myös kokeilevaa toimintaa integraatioratkaisun toteuttamisessa, josta ei kuitenkaan kerätä erillistä käyttäjäpalautetta.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään aihealueita ja työkaluja, jotka rajataan toimeksiantajayrityksen tavoitteiden saavuttamisen näkökulmasta. Konesali-infrastruktuurin hallintaa ja IT-palvelunhallintaa käsitellään konseptitasolla, jonka lisäksi syvennytään aihealueiden tarjoamaan yritystoiminnalliseen hyödyntämiseen. Ohjelmointirajapintojen näkökulmasta käsitellään niiden toimintaa, käyttöesimerkkejä sekä empiirisessä osiossa hyödynnettävää webhook-menetelmää.
Empiirisessä osiossa käsitellään laitekannan hallinnan kehittämistyöskentelyä, tiedon määrittelyn, prosessikuvauksen sekä laadittavan integraatioratkaisun muodossa. Kehittämistyöskentelyä toteutetaan toimeksiantajayrityksen kanssa jatkuvan ja viikoittaisen yhteistyön muodossa. Tiedon määrittelyä käsittelevässä kappaleessa luodaan taulukko, joka käsittelee käytössä olevan sekä käyttöönotettavan järjestelmän välistä suhdetta säilytettävän tiedon näkökulmasta. Prosessikuvausta kuvailevassa mallissa tunnistetaan, määritellään ja dokumentoidaan laitekannan hallinnan prosessia. Viimeisessä empiiristä tuotosta kuvailevassa kappaleessa laaditaan NetBox- ja Mattermost-järjestelmien välinen integraatioratkaisu, joka lähettää ilmoituksia laitteiden lisäämis- ja poistamisvaiheissa.
Empiirisen osion tuotoksista kerättiin käyttäjäpalautetta, jonka avulla arvioitiin kehittämistyön tulosten merkityksellisyyttä ja onnistuneisuutta. Tuloksia analysoimalla pystyttiin toteamaan, että kehittämistyön tuotosten hyötyjä koettiin laitekannan hallinnan, dokumentaation, käytäntöjen yhtenäistämisen sekä päivittäisten työtehtävien näkökulmasta. Opinnäytetyön viimeisessä pääluvussa pohditaan vielä kehittämistyön tuotoksia, jatkokehitysmahdollisuuksia sekä oppimiskokemuksia.
Opinnäytetyön tuotoksien laatimiseksi hyödynnetään dialogisia menetelmiä, kuten kokouksia, keskusteluja ja työpajoja. Näiden menetelmien avulla kehitetyistä tuotoksista kerätään käyttäjäpalautetta verkossa toteutettavan e-lomakkeen avulla, jonka tuloksista pystytään analysoimaan opinnäytetyön onnistuneisuutta, sekä määrittelemään tarkempaa suuntaa tulevalle kehitykselle. Tuotosten laatimiseen hyödynnetään myös kokeilevaa toimintaa integraatioratkaisun toteuttamisessa, josta ei kuitenkaan kerätä erillistä käyttäjäpalautetta.
Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään aihealueita ja työkaluja, jotka rajataan toimeksiantajayrityksen tavoitteiden saavuttamisen näkökulmasta. Konesali-infrastruktuurin hallintaa ja IT-palvelunhallintaa käsitellään konseptitasolla, jonka lisäksi syvennytään aihealueiden tarjoamaan yritystoiminnalliseen hyödyntämiseen. Ohjelmointirajapintojen näkökulmasta käsitellään niiden toimintaa, käyttöesimerkkejä sekä empiirisessä osiossa hyödynnettävää webhook-menetelmää.
Empiirisessä osiossa käsitellään laitekannan hallinnan kehittämistyöskentelyä, tiedon määrittelyn, prosessikuvauksen sekä laadittavan integraatioratkaisun muodossa. Kehittämistyöskentelyä toteutetaan toimeksiantajayrityksen kanssa jatkuvan ja viikoittaisen yhteistyön muodossa. Tiedon määrittelyä käsittelevässä kappaleessa luodaan taulukko, joka käsittelee käytössä olevan sekä käyttöönotettavan järjestelmän välistä suhdetta säilytettävän tiedon näkökulmasta. Prosessikuvausta kuvailevassa mallissa tunnistetaan, määritellään ja dokumentoidaan laitekannan hallinnan prosessia. Viimeisessä empiiristä tuotosta kuvailevassa kappaleessa laaditaan NetBox- ja Mattermost-järjestelmien välinen integraatioratkaisu, joka lähettää ilmoituksia laitteiden lisäämis- ja poistamisvaiheissa.
Empiirisen osion tuotoksista kerättiin käyttäjäpalautetta, jonka avulla arvioitiin kehittämistyön tulosten merkityksellisyyttä ja onnistuneisuutta. Tuloksia analysoimalla pystyttiin toteamaan, että kehittämistyön tuotosten hyötyjä koettiin laitekannan hallinnan, dokumentaation, käytäntöjen yhtenäistämisen sekä päivittäisten työtehtävien näkökulmasta. Opinnäytetyön viimeisessä pääluvussa pohditaan vielä kehittämistyön tuotoksia, jatkokehitysmahdollisuuksia sekä oppimiskokemuksia.