Ohjelmistorobotiikan hallintamallin kehittäminen

Abstract

Ohjelmistorobotiikka on noussut merkittäväksi työkaluksi organisaatioiden digitalisaatiossa ja on vakiinnuttanut asemansa osana arkipäiväistä työskentelyä lukuisissa yrityksissä eri toimialoilla. Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö, joka toteutettiin toimeksiantona lääkejakelun toimijalle. Työn tavoitteena on kehittää uusi hallintamalli ja siten kehitetään ohjelmistorobotiikan käytön laajentamista ja sen tehostamista kohdeorganisaatiossa. Tämän kehittämistyön päämääränä on tehdä perusteellinen arviointi kohdeorganisaation RPA-projektin nykytilasta, tunnistaa keskeiset haasteet ja pullonkaulat, jotka rajoittavat ohjelmistorobotiikan laajempaa hyödyntämistä organisaatiossa, sekä laatia suuntaviivat ja asettaa perusta tulevaisuuden kehitystyölle. Kehittämistyön keskeiset tavoitteet keskittyvät nykytilanteen perusteelliseen analyysiin, uuden ja edistyksellisen ohjelmistorobotiikan hallintamallin luomiseen, joka tukisi ohjelmistorobotiikan käytön laajentamiseen organisaation sisällä sekä sopivan menetelmän kehittämiseen, joka auttaa tunnistamaan ja valitsemaan prosessit, jotka soveltuvat automatisoitaviksi.

Taustatutkimus suoritettiin laadullisena tutkimuksena, joka antoi mahdollisuuden syventyä aiheeseen ja kerätä subjektiivista tietoa projektin nykytilasta ja kohdeorganisaation tarpeista. Tutkimuksen päämenetelminä käytettiin kyselyä, haastatteluja ja havainnointia, joilla kerättiin tietoa ja ymmärrystä tutkimuskohteesta. Lisäksi kirjallisuuskatsaus oli keskeisessä roolissa, sillä se tarjosi teoreettisen pohjan ja kontekstin tutkimukselle.

Kehittämistyön tuloksena syntyi uusi hallintamalli, joka luo pohjan ohjelmistorobotiikan laajemmalle käytölle kohdeorganisaatiossa. Keskeisenä askeleena oli automaation osaamiskeskuksen perustaminen, joka vahvistaa organisaation kykyä hyödyntää ohjelmistorobotiikkaa. Lisäksi työssä selkeytettiin sidosryhmien rooleja ja vastuita, mikä on olennaista hallintamallin toimivuudelle ja tehokkuudelle. Kehittämistyössä tuotettu aineisto on koottu opinnäytetyön liitteiksi.