Visit Suomussalmen verkkosivuston esteettömyysviestinnän kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Visit Suomussalmen verkkosivuston esteettömyysviestinnän kehittäminen ja toimeksiantajanamme toimi Visit Suomussalmi. Tehtävänä opinnäytetyössä oli kartoittaa Suomussalmen alueen toimipisteiden esteettömyyttä ja luoda siltä pohjalta tuotekortit. Tavoitteena oli kehittää luotujen tuotekorttien avulla Visit Suomussalmen verkkosivuston esteettömyysviestintää mahdollisimman kattavaksi ja selkeäksi asiakkaille.

Tietoperustan pohjana opinnäytetyössä toimivat esteettömyys, esteettömyysviestintä, saavutettavuus matkailussa sekä liikuntarajoitteisuus. Opinnäytetyö oli luonteeltaan kehittävä ja menetelmänä toimi triangulaatio. Aineiston keruu tapahtui asiantuntijahaastattelulla sekä kyselyllä, joka suunnattiin Suomussalmen alueen toimipisteiden työntekijöille. Aineiston analysoinnissa käytössä oli monimenetelmäinen tutkimusasetelma.

Opinnäytetyössä käytettyjen menetelmien avulla saadut tulokset osoittivat, että Visit Suomussalmen, alueen toimipisteiden ja myös useiden muiden alueiden esteettömyysviestintä vaatii kehittämistä. Tällä hetkellä saatava tieto alueen tai kohteiden esteettömyys palveluista verkkosivuilla ei vastaa asiakkaiden tarpeisiin riittävästi, jotta asiakas saisi kaiken tarvittavan tiedon verkkosivujen kautta vierailua ajatellen. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi tuotekortit, joiden avulla on tarkoitus saada kehitettyä Visit Suomussalmen verkkosivuston esteettömyysviestintää.

The subject of the thesis was development of accessibility for the Visit Suomussalmi and the client was the Visit Suomussalmi. The task involved assessing the accessibility of facilities in the Suomussalmi area and creating product cards based on the findings. The goal was to enhance Visit Suomussalmi's website accessibility communication for customers by making the product cards comprehensive and clear.

The thesis was based on the knowledge of accessibility, accessibility communication, accessibility in tourism, and physical disabilities. The study utilized a developmental approach and triangulation as the method. Data collection involved expert interviews and a survey directed at employees of Suomussalmi area facilities. The analysis of the data involved the use of multi-method reseaech approach.

The results from the methods used in the thesis indicated that there is a need for improvement in the accessibility communication of Visit Suomussalmi, the area facilities, and several other regions. Currently, the information available on the accessibility services of the area or destinations on the website does not adequately meet customers' needs to gather all necessary information for their visit online. The output of the thesis project was the creation of product cards intended to enhance Visit Suomussalmi's website accessibility communication.