Elämyksellinen matkailuhanke Mathildedaliin
Mattila, Alice (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120333742
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023120333742
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee idylliseen Salon Mathildedalin kylään Matildan Tammipuisto nimiselle tontille sijoittuvan spa-hotelli-hankkeen palvelukonseptia. Työn tilaajana toimi Matildan Tammipuisto Oy, joka on tontin omistaja- ja kehittäjätaho. Lopputyö on tiivistelmä tilaajalle laaditusta laajempisisältöisestä konseptityöstä, joka sisälsi spa-hotellin lisäksi myös tontille sijoittuvien asumisen ja puiston konseptisuunnitelmat.
Laatimani spa-hotellin palvelukonseptin rinnalla työnantajani MUUAN Oy toteutti samanaikaisesti viitesuunnitelman, joka konkretisoi tontinkäytöllisiä ja arkkitehtonisia ratkaisuja. Lopputyössä arkkitehti- ja tilasuunnittelu limittyvät palveluiden toiminnallisuuteen, palvelusisältöihin, sekä palveluiden tarinallisuuteen ja identiteettiin.
Hankkeen keskeisenä tavoitteena oli luoda elämyksellinen ja vetovoimainen palvelukokonaisuus, joka tukee ja vahvistaa historiallisen ruukkikylän identiteettiä, arvoja, sekä yritystoimintaa. Palvelukonseptin tavoitteena oli luoda tarinnallinen kuvaus spa-hotellin palveluiden luonteesta ja tärkeimmistä ominaisuuksista. Työ toimii lähtökohtana toimintojen ja palveluiden jatkokehittämiselle, sekä hankekehittäjätahojen kanssa käydyille keskusteluille.
Työn teoreettisessa osuudessa syvennyin muotoiluprosessiin ja sen tuomiin hyötyihin matkailupalveluiden kehittämisessä, matkailun tulevaisuuden näkymiin, sekä hankkeen potentiaalisiin kilpailijoihin ja mielenkiintoisiin matkailukonsepteihin. Iso osa tutkimustyötä oli Mathildedalin kylään ja sen matkailulliseen potentiaaliin, ja nykyisiin haasteisiin perehtyminen. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmät pohjautuvat muotoiluajatteluun ja käyttäjälähtöiseen suunnitteluun. Osallistin työssäni niin kylän paikallisia toimijoita, matkailualan asiantuntijoita kuin tulevaisuuden potentiaalisia asiakkaitakin.
Kiteytin laajan tutkimusaineiston neljäksi design driveriksi, jotka ohjasivat palvelukonseptin suunnittelua. Konseptityön lopuksi laadin työn prototyyppinä toimineen markkinointiesitteen. Esite laadittiin yhteistyö- ja investoritahojen kanssa käytyjä keskusteluita, sekä hankkeen yleistä esittelyä ja palautteen keräämistä varten. Palvelukonseptin lopputulos on rajattu pois opinnäytetyöstä sen salaisuuden vuoksi.
Tilaajataholta saamani palautteen perusteella konseptityö vastasi sille määriteltyjä tavoitteita ja tarpeita. Syvällinen taustatutkimus ja siitä johdetut ratkaisut luovat hankkeelle uskottavuutta, mikä edesauttaa sen toteutumista.
Laatimani spa-hotellin palvelukonseptin rinnalla työnantajani MUUAN Oy toteutti samanaikaisesti viitesuunnitelman, joka konkretisoi tontinkäytöllisiä ja arkkitehtonisia ratkaisuja. Lopputyössä arkkitehti- ja tilasuunnittelu limittyvät palveluiden toiminnallisuuteen, palvelusisältöihin, sekä palveluiden tarinallisuuteen ja identiteettiin.
Hankkeen keskeisenä tavoitteena oli luoda elämyksellinen ja vetovoimainen palvelukokonaisuus, joka tukee ja vahvistaa historiallisen ruukkikylän identiteettiä, arvoja, sekä yritystoimintaa. Palvelukonseptin tavoitteena oli luoda tarinnallinen kuvaus spa-hotellin palveluiden luonteesta ja tärkeimmistä ominaisuuksista. Työ toimii lähtökohtana toimintojen ja palveluiden jatkokehittämiselle, sekä hankekehittäjätahojen kanssa käydyille keskusteluille.
Työn teoreettisessa osuudessa syvennyin muotoiluprosessiin ja sen tuomiin hyötyihin matkailupalveluiden kehittämisessä, matkailun tulevaisuuden näkymiin, sekä hankkeen potentiaalisiin kilpailijoihin ja mielenkiintoisiin matkailukonsepteihin. Iso osa tutkimustyötä oli Mathildedalin kylään ja sen matkailulliseen potentiaaliin, ja nykyisiin haasteisiin perehtyminen. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmät pohjautuvat muotoiluajatteluun ja käyttäjälähtöiseen suunnitteluun. Osallistin työssäni niin kylän paikallisia toimijoita, matkailualan asiantuntijoita kuin tulevaisuuden potentiaalisia asiakkaitakin.
Kiteytin laajan tutkimusaineiston neljäksi design driveriksi, jotka ohjasivat palvelukonseptin suunnittelua. Konseptityön lopuksi laadin työn prototyyppinä toimineen markkinointiesitteen. Esite laadittiin yhteistyö- ja investoritahojen kanssa käytyjä keskusteluita, sekä hankkeen yleistä esittelyä ja palautteen keräämistä varten. Palvelukonseptin lopputulos on rajattu pois opinnäytetyöstä sen salaisuuden vuoksi.
Tilaajataholta saamani palautteen perusteella konseptityö vastasi sille määriteltyjä tavoitteita ja tarpeita. Syvällinen taustatutkimus ja siitä johdetut ratkaisut luovat hankkeelle uskottavuutta, mikä edesauttaa sen toteutumista.