Kohti parempaa konsultaatiota : konsultaatio-ohjeistus hoidon tarpeen arviota tekeville sairaanhoitajille Mehiläinen Kemin terveysasemalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa hoidon tarpeen arviota tekeville sairaanhoitajille konsultaatio-ohjeistus. Opinnäytetyön tavoitteena oli sujuvoittaa ja yhtenäistää sairaanhoitajan ja lääkärin välistä konsultaatiota potilaan hoidon nopeuttamiseksi sekä hoidon jatkuvuuden parantamiseksi.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyön tuotoksen pohjaksi haastateltiin Kemin terveysasemalla työskenteleviä hoidon tarpeen arvioon sekä konsultointiin osallistuvia henkilöiltä. Haastattelun tarkoituksena oli selvittää konsultaatiossa koetut ongelmakohdat ja haasteet.

Kemin terveysaseman kehittämistavoitteena oli konsultaatioiden yhtenäistäminen ja selkeyttäminen. Haastatteluista nousi esille puute konsultoinnin ohjeistamisesta. Työntekijöillä ei ollut yhtenäistä ohjeistusta konsultointiin, jolloin konsultaatioissa oli puutteita ja asian ratkaisu pitkittyi.

Opinnäytetyön tuotoksena valmistui Kemin terveysasemalle konsultaatiokortti, joka yhtenäistää niin suullisen kuin kirjallisen konsultoinnin sairaanhoitajien ja lääkärien välillä. Konsultaatiokortin avulla potilaan hoito nopeutuu ja hoidon jatkuvuus parantuu kustannustehokkaasti.

Opinnäytetyönä tehty konsultaatiokortti on luotu ISBARin mukaisesti, jolloin sitä voidaan käyttää myös muilla Mehiläisen terveysasemilla. Konsultaatiokortin pohjalta toimeksiantaja on suunnitellut myös luovansa vastaavan kor-tin lääkärien väliseen konsultointiin.

The purpose of this thesis was to implement consultation guidelines for nurses who assess need for treatment. The aim of the thesis was to streamline and unify the consultation between a nurse and a doctor to speed up the patient's treatment and improve the continuity of it.

The thesis was implemented as a functional thesis. The output of the thesis was based on interviews with people who work at the Kemi health center and participate in the assessment of treatment needs and consultation. The purpose of the interview was to find out the problem areas and challenges experienced in the consultation.

The development goal of the Kemi health center was to unify and clarify consultations. From the interviews, a lack of consultation guidelines emerged. The employees did not have uniform instructions for consultation, and therefore there were shortcomings in the consultations and the resolution of the matter took longer.

As a result of the thesis, a consultation card was completed for Kemi health center. The card unifies both oral and written consultation between nurses and doctors. With the help of the consultation card, the patient's treatment can be speeded up and the continuity of treatment can be improved in a cost-effective manner.

The consultation card made as a thesis has been created in accordance with ISBAR. It can potentiallu also be used at other health centers in Mehiläinen. Based on the consultation card, the commissioner has also planned to create a corresponding card for consultation between doctors.