ProAgrian johtamispalveluiden kehittäminen

Abstract

ProAgria on maatilojen ja maaseudun yritysten neuvonta- ja kehittämisorganisaatio, joka toimii koko Suomessa ja on jakautunut alueellisiin järjestöihin. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen on ProAgrian johtamispalveluiden nykytilanne, millaisia johtamispalveluita asiakkaat ja asiantuntijat kokevat tärkeiksi tulevaisuudessa kehittyvillä maatiloilla ja maaseudun yrityksissä sekä miten asiantuntijoiden osaamista pitää kehittää, jotta pystytään palvelemaan asiakkaita myös tulevaisuudessa.

Johtamispalveluiden kehittämistarve syntyi ProAgrian oman asiakastutkimuksen ja sidosryhmätutkimuksen havaintojen pohjalta sekä ProAgria Etelä-Suomen organisaatiorakenteen muutoksen vuoksi. Lähdeaineistoina on käytetty maatilojen johtamiseen ja päätöksentekoon liittyvää tutkimustietoa sekä yleistä johtamis- ja johtamisen konsultoinnin kirjallisuutta. Opinnäytetyön tutkimusosiossa haastateltiin kymmentä maatalous- tai maaseutuyrittäjää sekä pidettiin viidelletoista strategisen johtamisen palveluryhmän asiantuntijalle työpaja.

Yrittäjien haastattelujen havainnot jaettiin kolmeen osa-alueeseen: yrittäjien kehittymistarpeisiin, ProAgrian palvelumahdollisuuksiin sekä ProAgrian toiminnan muunlaiseen kehittämiseen. Eniten kehittymistarpeita yrittäjillä oli taloudellisessa ajattelussa, vastuunjaossa, suunnitelmallisuudessa, johtajuudessa ja toimintatapojen tehostamisessa. Tulevaisuuden palvelumahdollisuuksina esille tulivat jatkajan perehdyttäminen, liiketoiminnan ja johtamisen kehittäminen, talous- ja henkilöstöjohtaminen sekä investointeihin ja osakeyhtiöittämisiin liittyvät palvelut. Keskeistä ProAgrian muussa kehittämisessä oli palveluiden näkyvyyden lisääminen. Asiantuntijoiden työpaja kehitti yhteistoiminnallisesti keinoja arvon tuottamiseen asiakkaalle, kilpailuetuja, asiakkaiden tulevaisuuden ongelmien palveluratkaisuja sekä strategisen johtamisen palveluryhmän asiantuntijoiden tulevaisuuden osaamistarpeita ja toimintatapoja.

Tulevaisuudessa ProAgrian johtamispalveluiden tulee vastata yrittäjien johtamisosaamisen kehittämiseen strategisen, taloudellisen, tuotannollisen, henkilöstö- ja myyntijohtamisen näkökulmista. Palvelujen sisältöjä tulee jäsentää, palveluiden näkyvyyttä lisätä ja asiantuntijoiden osaamista syventää sekä johtamisen eri osa-alueissa että myyntiosaamisessa ja asiakassuhteiden johtamisessa. Asiakkaalle palvelusta tuotettava arvo tulee olla palvelutarjonnan keskiössä ja tavoitteena tulee olla pitkäjänteisempi yhteistyö asiakkaan kanssa asiakkaan yritystoiminnan kehittämisessä, jotta siihen saadaan nykyistä enemmän vaikuttavuutta.