Kokemustietoa hyödyntävät tiedolla johtamisen digitaaliset työvälineet lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointipalveluissa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kokemustietoa hyödyntävät tiedolla johtamisen digitaaliset työvälineet lasten, nuorten ja perheiden julkisten hyvinvointipalvelujen näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja tuottaa kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla opinnäytetyön aiheesta yhteen kokoavaa tutkimustietoa. Opinnäytetyössä vastattiin kirjallisuuskatsaukseen perustuen seuraaviin tutkimuskysymyksiin: Millaisia kokemustietoa hyödyntäviä digitaalisia tiedolla johtamisen työvälineitä käytetään lasten, nuorten ja perheiden julkisissa hyvinvointipalveluissa? Mitä hyötyä kokemustietoa hyödyntävistä tiedolla johtamisen digitaalisista työvälineistä on lasten, nuorten ja perheiden julkisten hyvinvointipalvelujen näkökulmasta?

Opinnäytetyön tietoperustassa tarkasteltiin tiedolla johtamista systeemiajattelun, lasten, nuorten ja perheiden julkisten hyvinvointipalvelujen, tiedon monimuotoisuuden ja tiedolla johtamisen digitaalisten työvälineiden näkökulmista. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, jonka aineisto muodostui 10 vertaisarvioidusta tieteellisestä artikkelista. Aineistoanalyysimenetelmänä hyödynnettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia teemoittelua käyttäen.

Opinnäytetyön tuloksena muodostui tutkimustietoon perustuva kokonaiskuva kokemustietoa hyödyntävistä tiedolla johtamisen digitaalisista työkaluista lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointipalvelujen kontekstissa. Tuloksien mukaan kokemustietoa monessa muodossa hyödyntävät digitaaliset työvälineet edustivat ominaisuuksiltaan ja teknologisilta ratkaisuiltaan monimuotoisuutta. Lasten, nuorten ja perheiden julkisissa hyvinvointipalveluissa kokemustietoa hyödyntäviä digitaalisia tiedolla johtamisen työvälineitä voitiin käyttää erilaisiin käyttötarkoituksiin tuottaen hyötyä ja arvoa systeemisesti tarkasteltuna monitasoisesti. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointipalvelujen tiedolla johtamisen kehittämisessä sekä kokemustietoa hyödyntävien digitaalisten työvälineiden kehittämisessä ja käyttöönotossa.

The subject of the thesis was digital knowledge management tools that utilize experiential knowledge from the perspective of public welfare services for children, adolescents, and families. The purpose was to examine and generate summarizing research information on the subject through a descriptive literature review. The following research questions were addressed based on a literature review: What kinds of digital knowledge management tools that utilize experiential knowledge are used in public welfare services for children, adolescents, and families? What are the benefits of using digital knowledge management tools that utilize experiential knowledge from the perspective of public welfare services for children, adolescents, and families?

In the theoretical basis of the thesis, knowledge management was examined from the perspectives of system thinking, public welfare services for children, adolescents and families. The theoretical basis also described the diversity of information, knowledge and digital knowledge management tools. The thesis conducted as a descriptive literature review, with the data consisting of 10 peer-reviewed research articles. The data were analyzed by using content analysis based on thematizing.

The result of thesis formed overall overview regarding digital knowledge management tools that utilize experiential knowledge in the public welfare services for children, adolescents, and families. Based on the results, digital tools that utilize experiential knowledge represented diversity in terms of features and technological solutions. Those digital knowledge management tools could be used for various purposes, providing benefits and value at multiple levels in a systemic point of view in public welfare services for children, adolescents, and families.

The results of the study can be applied to improve knowledge management in the perspective of the public welfare services for children, adolescents, and families, as well as in the development and adoption of digital tools that utilize experiential knowledge.