Etäkotihoidon ratkaisujen vaikutukset : kotihoidon henkilökunnan näkemys

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on etäkotihoidon ratkaisujen vaikutukset kotihoidon henkilökunnan näkemyksenä. Työn toimeksiantajana on Suvanto Care Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Suvanto Care palveluratkaisujen tuomia vaikutuksia, kotihoidon henkilökunnan näkemyksestä. Tavoitteena oli kerätä tutkimuksellista tietoa kotihoidon henkilökunnan näkemyksistä siitä, kuinka Suvanto Care palveluratkaisujen käyttö oli vaikuttanut asiakkaiden toimintakykyyn ja kotihoidon resursseihin. Sekä antaa viitteitä yrityksen palveluiden vaikuttavuuden arviointiin jatkossa. Tutkimuskysymyksinä olivat: Miten palveluiden käyttöönotto on vaikuttanut kotihoidon asiakkaan toimintakykyyn? Miten palveluiden käyttöönotto on vaikuttanut kotihoidon resursseihin?

Etäkotihoito on kotihoidon palvelua, jossa teknologian avulla seurataan kotihoidon asiakkaan arjen toimivuutta ja tuetaan toimintakykyä. Tavoitteena on kotona asumisen mahdollistaminen turvallisesti. Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus, jossa aineisto kerättiin haastattelemalla kotihoidon henkilökuntaa Microsoft Teams-kokouksissa teemahaastatteluilla keväällä 2023. Haastatteluihin osallistui kolmesta kotihoidon yksiköstä yhteensä kuusi henkilökunnan jäsentä, jotka tekivät töitä läheisesti asiakkaiden ja omaisten kanssa sekä olivat tietoisia kotihoidon resurssien hallinnasta. Kerätty haastatteluaineisto litteroitiin sanatarkasti. Aineistoon käytettiin induktiivista sisällönanalyysiä luoden yksittäisistä ilmaisuista ryhmittämällä käsitteitä.

Tutkimus antoi tietoa kotihoidon henkilökunnan näkemyksistä siitä, kuinka Suvanto Care palveluiden käyttö on vaikuttanut asiakkaiden toimintakykyyn ja kotihoidon resursseihin. Palveluiden käytön on koettu edistäneen kotihoidon asiakkaiden toimintakykyä lisäten kotona asumisen turvallisuutta ja antaen asiakkaille turvallisuuden tunnetta. Omaisten huolen läheisen kotona pärjäämisestä on koettu vähentyneen. Palveluiden käytön on koettu tukeneen ikääntyneen toimintakykyä ja antaneen jatkuvaa tietoa ikääntyneen toimintakyvystä, jolloin on pystytty puuttumaan aikaisemmin palveluntarpeenmuutoksiin. Toimintakyvyn mittareissa ei vielä ollut vertailukohteita osoittamaan Suvanto Care palveluiden tuomista vaikutuksista toimintakykyyn. Palveluiden on koettu mahdollistavan ikääntyneen kotona asumisen pitempään, nopeuttavan sairaalajaksolta kotiutumista, säästävän hoitajien aikaa ja kustannuksia. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää yrityksen palvelun vaikuttavuuden arvioinnissa.

The topic of this thesis is Effects of Remote home care solutions – Views of home care staff. Suvanto Care Oy is commissioner of the thesis. The purpose of the thesis was to investigate the effects of Suvanto Care services solutions, from the point of view of the home care staff. The goal was to collect research data on the views of home care staff on how the use of Suvanto Care service solutions had affected the well-being of clients and home care resources. And in addition to give indications for evaluating the effectiveness of the company's services in the future. The research questions were: How has the introduction of services affected the functional capacity of the home care clients? How has the introduction of services affected the home care resources?

Remote home care is a home care service where technology is used to monitor the daily functionality of the home care client and support functional ability. The goal is to enable living at home safely. This thesis is a qualitative study. The material was collected by interviewing home care staff in Microsoft Teams meetings with themed interviews in the spring of 2023. A total of six staff members from three home care units participated in the interviews. The staff members in question worked closely with home care clients and relatives and were aware of the management of home care resources. The collected interview material was transcribed word by word. Inductive content analysis was used to analyse the data, creating concepts from individual expressions by grouping them.

The study provided information on the views of home care staff on how the use of Suvanto Care services has affected the well-being of clients and home care resources. The use of the services has been perceived to have promoted the well-being of home care clients by increasing the safety of living at home and giving clients a sense of security. And relatives' concerns about their loved one's ability to manage at home had decreased. The use of the services had supported the elderly persons’ ability to function, and provided continuous information of their ability to function made it possible to intervene earlier in the need of changes in the services. Functional capacity indicators did not yet have any benchmarks to show the effects of Suvanto Care services on functional capacity. Services were perceived to enable the elderly to live at home for longer, to speed up discharge from the hospital, and to save caregivers' time and costs. The results of the study can be used in evaluation of the effectiveness of the company's services.