Perhetyön kehittäminen Akkia Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena on kehittää Akkia Oy:n perhetyötä. Akkia Oy:ssä on tehty perhetyötä koko yrityksen olemassa olon ajan, mutta nyt perhetyöhön on alettu panostaa entistä enemmän voimavaroja ja perhetyötä on alettu myydä myös itsenäisenä palvelunaan. Opinnäytetyöni tarkoituksena on määritellä Akkia Oy:n perhetyön taustalla vaikuttavat teoreettiset orientaatiot, juridishallinnolliset lähtökohdat sekä käytössä olevat työmenetelmät ja työkalut.

Opinnäytetyöni on toimintatutkimus. Tutkimus eteni vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa selvitin kirjallisuuskatsauksen avulla perhetyön käsitettä, teoreettisia ja juridishallinnollisia lähtökohtia ja sisältöjä. Tämän jälkeen järjestettiin koko henkilöstölle kaksi workshopia. Ensimmäisessä työstimme yhdessä aivoriihen avulla Akkia Oy:n perhetyötä ohjaavia arvoja. Toinen workshop toteutettiin pienryhmä/parityöskentelynä työstäen Akkia Oy:n perhetyössä käytettäviä työmenetelmiä ja -välineitä.

Kirjallisuuskatsauksen tulosten mukaan perhetyö on tavoitteellista työskentelyä perheen hyväksi. Perhetyön käsite on moniulotteinen ja käsitteellä voidaan tarkoittaa perhetyötä menetelmänä, työotteena tai lähestymistapana. Perhetyön taustalla ei ole yhtä selkeää teoreettista orientaatiota. Eri teorioita sovelletaan tilanteen mukaan. Perhetyötä voidaan tehdä systeemiteoreettisen ajattelun pohjalta tai esimerkiksi painottaen voimaannuttavaa, ratkaisukeskeistä tai arkilähtöistä näkökulmaa työskentelyssä. Perhetyössä erilaiset ajattelutavat ja työotteet toimivat työtä ohjaavina taustaorientaatioina, mutta oleellista on aito kohtaaminen ja vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Oleellista on myös, että asiakas kokee työntekijän olevan aidosti kiinnostunut hänen asioistaan ja että työntekijällä on aikaa kuunnella ja kuulla mitä hän elämästään kertoo.

Lastensuojelulaki määrittää perhetyön avohuollon tukitoimeksi, jota kunnan tulee tarvittaessa tarjota lastensuojelun tukitoimena. Lainsäädäntö ei kuitenkaan tarkemmin määrittele sitä, mitä perhetyö on, miten sitä toteutetaan ja kuka on pätevä tekemään perhetyötä. Perhetyössä on kansallisella tasolla vielä paljon kehitettävää. Suurin kehittämishaaste on määritellä perhetyön käsite aiempaa tarkemmin ja löytää perhetyön paikka palvelujärjestelmässä. Myös taloudellisten resurssien löytäminen ennaltaehkäisevään työhön olisi tärkeää, jotta pyrkimys korjaavan työn vähentymisestä voisi mahdollistua.

Toimintatutkimuksen tuloksena Akkia Oy:n perhetyötä ohjaava ajattelu selkeytyi, kun työyhteisö sai mahdollisuuden reflektoida perhetyötä ohjaavia teoreettisia orientaatioita ja arvoja, jotka ohjaavat perhetyötä sekä nimetä käyttämiään työmenetelmiä ja työkaluja. Jatkossa työyhteisössä kehitetään omaa mallia siitä, mitä juuri Akkia Oy:n perhetyö on ja miten se eroaa muista tarjolla olevista palveluista.

The object of my thesis is to develop the family social work services of Akkia Ltd. Family social work has always been one of Akkia's services but now more resources have been allocated to it ans it is marketed as an independent service. The purpose of my thesis is to determine the theoretical background, the legal administrative basis and the work methods and tools used in Akkia's family social work.

My thesis is an action research. I conducted the research in several stages. In the first stage I examined the concept of family social work ad its legal administrative and theoretical basis. After that I arranged two workshops for Akkia's personnel. The first one was a brainstorming session where the personnel tried to find the values guiding Akkia's family social work. In the second workshop we worked on the methods and tools used in Akkia.

According to the literature review, family social work is goal-oriented work to benefit the family. The concept of family social work is multi-dimensional and it can be used to mean family social work as a method, work orientation or approach. Family social work doesn't have one single clear theoretical orientation. Different theories are applied in different situations. The essential point of family social work is genuine interaction with the client, so that the client feels that the family social worker is truly interested in them and their life and that the family social worker has enough time for them.

The Child Welfare Act defines family social work as a method of support in non-institutional social care that every municipality has to offer as needed. Legislation doesn't define in more detail what family social work is, how it should be implemented or who is qualified to do such work. On national level there's a lot of room for improvement in family social work. The biggest challenge is to define the concept of family social work more accurately than before and to find family social work's position in the service system. It's important to find economic resources for the work, so that the aim of lessening reconstructive measures can be realized.

As a result of the activity research Akkia's guidelines for family social work were clarified. The personnel got an opportunity to reflect on the guiding theoretical orientations and values of their work and to name the work methods and tools they use. In the future the personnel will develop their own model of what Akkia's family social work is and how it differs from the other services available.