Hoitajan työturvallisuus: kehittämistyö Aalto Hyvinvointikeskuksen päivystykseen
Huopalainen, Ada; Malkki, Mira (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121236569
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121236569
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, kehittämistyön tavoitteena on tehdä PowerPoint esitys päivystyksen työntekijöille, jolla he voivat perehdyttää uusia työntekijöitä kohti turvallisempaa työskentelyä.
Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä konkreettista tietoa turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Opinnäytetyöstä hyötyisi tulevaisuudessa toimeksiantaja esimerkiksi perehdyttäessään uusia työntekijöitä tai opiskelijoita.
Kehittämistyö antaa yleistä tietoa väkivaltaisista tilanteista, kuinka kohdata uhkaava tai väkivaltainen asiakas, sekä kuinka työnantaja tukee väkivaltaiseen tilanteeseen joutunutta työntekijään. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialue ja Aalto Hyvinvointikeskuksen päivystys.
Väkivalta tai sen uhka on kasvava ongelma yhä useammissa työpaikoissa. Suurin todennäköisyys joutua väkivallan kohteeksi on aloilla, joissa työskennellään yksin tai yöllä. Eniten työssään kohtaa väkivaltaa esimerkiksi sosiaali- ja terveysalan työntekijät. Väkivallan uhka voi vähentää työpaikkojen suosiota ja väkivalta voi vaikuttaa myös muun muassa työntekijän motivaatioon ja työhyvinvointii. Lähes kaikissa Suomen sairaanhoitopiireissä väkivalta koetaan ongelmaksi.
Väkivaltaisesti käyttäytyvä henkilö voi olla potilaan lisäksi myös omainen. Väkivaltaiseen käyttäytymiseen yleisimmät syyt voivat olla sairaus, päihteet tai tyytymättömyys hoitoon.
Iso osa aggressiivisesta käyttäytymisestä voi tapahtua potilaan saaman hoidon aikana. Tämä selittää sen, miksi hoitajat ovat suurimmin edustettuna tutkimuksissa, jotka käsittelevät työpaikkaväkivaltaa. Väkivaltaisiin tilanteisiin työpaikalla voi myös altistaa pula henkilökunnasta, puute resursseissa ja väkivaltaisten tilanteiden ehkäisykeinojen puute.
Ennakoinnista huolimatta, väkivaltatilanteet syntyvät usein yllättäen. Näiden tilanteiden vuoksi, paikalla olevilla ihmisillä on oltava hyvät valmiudet toimia nopeastikin muuttuvissa tilanteissa.
Hyvä ennakointi potilastilanteissa edesauttaa hoitajan oman turvallisuuden ylläpitämistä. Potilaan näkökulmasta rauhoittavia asioita voivat olla muun muassa turvallinen ja viihtyisä ympäristö, kokonaisvaltainen ja hyvä hoito, kokemukset huomioiduksi tulemisesta, kokemukset kuulluksi tulemisesta sekä hyvä tiedottaminen.
Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä konkreettista tietoa turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Opinnäytetyöstä hyötyisi tulevaisuudessa toimeksiantaja esimerkiksi perehdyttäessään uusia työntekijöitä tai opiskelijoita.
Kehittämistyö antaa yleistä tietoa väkivaltaisista tilanteista, kuinka kohdata uhkaava tai väkivaltainen asiakas, sekä kuinka työnantaja tukee väkivaltaiseen tilanteeseen joutunutta työntekijään. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialue ja Aalto Hyvinvointikeskuksen päivystys.
Väkivalta tai sen uhka on kasvava ongelma yhä useammissa työpaikoissa. Suurin todennäköisyys joutua väkivallan kohteeksi on aloilla, joissa työskennellään yksin tai yöllä. Eniten työssään kohtaa väkivaltaa esimerkiksi sosiaali- ja terveysalan työntekijät. Väkivallan uhka voi vähentää työpaikkojen suosiota ja väkivalta voi vaikuttaa myös muun muassa työntekijän motivaatioon ja työhyvinvointii. Lähes kaikissa Suomen sairaanhoitopiireissä väkivalta koetaan ongelmaksi.
Väkivaltaisesti käyttäytyvä henkilö voi olla potilaan lisäksi myös omainen. Väkivaltaiseen käyttäytymiseen yleisimmät syyt voivat olla sairaus, päihteet tai tyytymättömyys hoitoon.
Iso osa aggressiivisesta käyttäytymisestä voi tapahtua potilaan saaman hoidon aikana. Tämä selittää sen, miksi hoitajat ovat suurimmin edustettuna tutkimuksissa, jotka käsittelevät työpaikkaväkivaltaa. Väkivaltaisiin tilanteisiin työpaikalla voi myös altistaa pula henkilökunnasta, puute resursseissa ja väkivaltaisten tilanteiden ehkäisykeinojen puute.
Ennakoinnista huolimatta, väkivaltatilanteet syntyvät usein yllättäen. Näiden tilanteiden vuoksi, paikalla olevilla ihmisillä on oltava hyvät valmiudet toimia nopeastikin muuttuvissa tilanteissa.
Hyvä ennakointi potilastilanteissa edesauttaa hoitajan oman turvallisuuden ylläpitämistä. Potilaan näkökulmasta rauhoittavia asioita voivat olla muun muassa turvallinen ja viihtyisä ympäristö, kokonaisvaltainen ja hyvä hoito, kokemukset huomioiduksi tulemisesta, kokemukset kuulluksi tulemisesta sekä hyvä tiedottaminen.